NEW Customer Support Team Leader Role / Shinagawa / Upto 7.3M

東京都 正社員 年収 400万円 - 730万円 外資系企業 求人詳細を見る
本ポジションでは、日々のカスタマーサポート業務をリードしながら、複雑な案件における主要な窓口としてご活躍いただきます。社内ステークホルダーと密に連携し、業務の円滑化、プロセス改善、そして高品質なサービス提供の維持に貢献いただきます
  • チームリーダーポジションへステップアップできる機会
  • オペレーションとピープルマネジメントの両面でキャリアを成長させることが可能

企業情報

精密技術分野をリードするグローバル企業であり、主要な製造業においてディスペンシング、コーティング、検査に関する重要機器を提供しています。産業機器、電子技術、医療・流体コンポーネントにわたる幅広いポートフォリオを有し、高付加価値の設備と消耗品・サービスによる継続収益モデルを展開しています。

職務内容

  • カスタマーサポートおよび受注管理業務を統括し、日々の業務を円滑かつ効率的に運営
  • 複雑な顧客案件やエスカレーション対応を行い、迅速に解決
  • ERP(SAP)を使用した見積作成、受注入力、請求処理などのオーダープロセスを実行
  • 社内関係部門と連携し、主要顧客への納期およびサービスレベルを確保
  • 業務プロセスの改善およびオペレーション効率向上を推進
  • 顧客データの正確な管理および受注量・パフォーマンスのモニタリング

理想の人材

  • カスタマーサービス、コールセンター、または営業事務の経験
  • 部門横断で円滑に業務を進められる高いコミュニケーション能力
  • 細部まで注意を払える正確性とスピード
  • 複数業務を同時に管理し、複雑な業務に対応できる能力
  • チーム志向で、傾聴力と問題解決力に優れた方
  • SAPまたはERPシステムの使用経験があれば尚可
  • 英語力(ビジネスレベル/TOEIC700点以上)があれば尚可

条件・待遇

  • 想定年収:450万円〜730万円(ボーナス込み)
    • 最終的なオファーは、現年収・ご経験・面接結果を考慮して決定
  • チームリーダーポジションへのキャリアアップ機会
  • 安定したグローバル企業で、整備された業務プロセスのもとで就業可能
  • 部門横断・グローバルな環境での協働経験を積むことが可能
  • オペレーションおよびピープルマネジメントの両面でキャリア成長が可能
コンタクト
Kristian Oraiz
求人番号
JN-052026-7025807
電話
+81 3 6832 8615

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
セールスサポート
業界
製造業
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Kristian Oraiz
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8615
求人番号
JN-052026-7025807
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください