ユーザーからのお問い合わせに対応また、アルバイトの方のマネジメントや教育をお任せします。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。

お客様、社内からの問い合わせ、価格確認、販売可否、見積、注文、請求 など、営業や関係部署と連携し対応していただく部署の管理監督をしていただきます。またパフォーマンス向上やプロセス改善などに取り組んで頂きます。

カスタマーサービスアシスタントは、全ての取引先との連携役で、販売先だけでなく原料供給減、フォワーダー、倉庫会社や粉砕会社との調整を行う窓口です。

受発注、在庫管理のバックオフィス業務を中心に海外とのカンファレンス参加や海外出張にも行っていただきます。

SAPを使用しながら海外工場から輸入、顧客へ納品まで一連の流れで担っていただきます。製品は大手日系企業が何社も採用している安定感のある製品です。また、英語は必要要件として読み書き程度ですが、工場、社内の方とのコミュニケーションで使っていただく機会がございます。

• プロダクトの技術的サポートを行う
  
• 顧客満足度の向上に努める
  

• 顧客コミュニケーション全般（電話、メール、FAQ、メールマガジンなど）に関する体制構築および業務管理
• お客さまにサービスを継続してご利用いただくための改善施策の検討と実行

SNS企業の広告主をメインに対応するBtoBのカスタマーサービス部門です。

本ポータルを使用する顧客、クライアント（ホテル）に対するカスタマーサービスを行っていただきます。

• アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント業務
• オペレーター育成、エスカレーション対応

キャッシュレス決済のアプリ事業において、決済オペレーション、運営、お客様からの問い合わせにお答えいただきます。少数精鋭のチームで開発から運営まで行っているため、個々の裁量が大きくチャレンジング要素の大きいお仕事になります。全体の決済基盤を担いますので、事業に対するインパクトも大きいです。

海外のチームメンバーとともに、オーナー様からのお問い合わせに対応していただきます。マニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます

次世代の契約管理システム、レビューシステムのカスタマーサポートです。

オペレーション企画・運用

お問い合わせ対応

• シェア拡大中の暗号資産取引所でキャリアアップ
  
• サービス改善、効率化の業務に携われます
  

カスタマーエクスペリエンス業務全般からマネジメントまで幅広くお任せします。 お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対や、カスタマーサービスの向上などお客様と直接接点をもつ部門です。メールでの窓口対応に限らず、様々な媒体にアプローチしながら顧客体験を創造していくと同時に、能動的に直接お客さまと接点を持ち、コミュニティを盛り上げていくために、イベントなどの企画立案および実施も想定しております。

• KPIマネジメント・業務改善への提言
  
• エスカレーション対応
  

複数地域のコールセンター運営を統括し、クライアントへ運営状況や改善の報告をお任せします。クライアントの役員クラスと交渉や会議もございます。

大手既存クライアント先で現場管理および事業所改善活動を行っていただきます。企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するとてもやりがいのある仕事です。

Customer Service Supervisor will organizeorganize and direct the customer service team and will be responsible for assessing individual's work and give feedback to maximizemaximize performance.