カスタマーサービス分野コールセンターマネージャー・ディレクターのカスタマーサービスの求人

お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。

住民向けサポート窓口を運営するコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場運営・SV育成・クライアント対応を担うポジションです。
日本語を軸に、英語でのメール・チャット・会話対応も発生するため、語学力を活かしながら長期的にマネジメント経験を広げたい方に適した環境です。

大手外資系トラベルテック企業にて、APAC向けプレミアムサポート組織の中核を担い、組織の立ち上げを行っていくシニアポジションです。
重要顧客に関する最上位レベルのエスカレーションや緊急案件に対応しながら、関係部門と連携し、質の高い顧客体験と安定したオペレーションを支えていただきます。

本ポジションは、アジアを拠点とする大手フードデリバリー企業を支える約120名規模のコンタクトセンター運営を担い、韓国語を使用するクライアントと日本側オペレーションチームの橋渡し役として機能します。完全リモート環境において、クライアント対応・人材マネジメント・業績重視のオペレーションリーダーシップを担う役割です。

本ポジションは、約200名規模のコンタクトセンター運営を担い、グローバルクライアントに対する高品質なサービス提供と業績達成を推進する役割です。クライアント対応、オペレーション管理、組織育成をバランスよく担いながら、複数階層のマネジメントをリードします。

日本市場を担うカスタマーサービス／CXチームにおいて、顧客体験の高度化を推進するポジションです。 日々の顧客対応に携わりながら、チームや業務プロセスの改善を通じて、よりプロアクティブなCXの実現を目指します。

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。

• クライアントとの契約内容の把握と管理
• センター運営状況の定期報告