• カスタマーサポート業務全般
• バックオフィス業務及びドキュメンテーション

カスタマーサービスチームのマネージメントをしていただきます。航空輸送に関するセールスサポートを行う部署売上げ管理からクレーム判断までを担います。

ユーザーからのお問い合わせに対応また、アルバイトの方のマネジメントや教育をお任せします。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。

カスタマーサービスチームのマネージメントをしていただきます。取り扱い輸送に関するセールスサポートを行う部署売上げ管理からクレーム判断までを担います。

お客様、社内からの問い合わせ、価格確認、販売可否、見積、注文、請求 など、営業や関係部署と連携し対応していただく部署の管理監督をしていただきます。またパフォーマンス向上やプロセス改善などに取り組んで頂きます。

• お客様からのお問い合わせにメールまたはお電話で対応
• マネージャーに的確にレポート

航空機に使われる塗料を受注、出荷手配、納品まで一連の流れで顧客へ届けて頂くお仕事です。在庫管理や社内の連携をしていただき、お客様の納期に間に合うよう、調整します。

顧客からの発注が入り次第、発注内容を製品を手配して頂くお仕事です。顧客からの発注事に製品仕様が変わる為、それに合わせて、サプライヤー、工場、品質管理、サプライチェーン、パッケージの企業などとコミュニケーションを取って頂き、製品を完成、出荷手配をかけて頂きます。

受発注、在庫管理のバックオフィス業務を中心に海外とのカンファレンス参加や海外出張にも行っていただきます。

SAPを使用しながら海外工場から輸入、顧客へ納品まで一連の流れで担っていただきます。製品は大手日系企業が何社も採用している安定感のある製品です。また、英語は必要要件として読み書き程度ですが、工場、社内の方とのコミュニケーションで使っていただく機会がございます。

• アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理
• テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理

紹介予定派遣で直雇用切り替えのチャンス！お洒落な高級北欧インテリアの販売接客！オープンな環境で楽しく働く！毎月のお給料にプラスして頑張り次第で毎月のコミッションもゲット！！頑張った分だけ評価されるのでやりがい◎

• クライアントに対して電話、メールによる対応 （日本語・英語）
• 税務担当スタッフと連携し、一貫性のあるサポートをクライアントに提供

• コンテンツのモニタリング及び安全性の確認（コンプライアンス等）
• 各部門と連携をし、タイムリーにコンテンツを管理

SNS上で危険動画が投稿された際の対処や、どのキーワードで多く発生する傾向があるかを分析し、該当動画を弾いていくお仕事です。品質管理や、分析チームと連携を取り、SNS内の平和を保つ部署です。

産業医サービスの運用サポートとしてSchedule管理やサービス運用に携わっていただきます。本サービスの導入企業や医師とのコミュニケーションを取っていただき、メールや電話でコミュニケーションを取っていただきます。

自社サービスの利用促進・継続率向上等を目指し、自治体向け感染症対策管理システム又は製品のカスタマーサクセス業務

• プロダクトの技術的サポートを行う
  
• 顧客満足度の向上に努める
  

• 顧客コミュニケーション全般（電話、メール、FAQ、メールマガジンなど）に関する体制構築および業務管理
• お客さまにサービスを継続してご利用いただくための改善施策の検討と実行

取引先からの受注、問い合わせ等カスタマーサービスのお仕事と、製品受注予測、在庫管理、データ分析など、デマンドプランナーのお仕事を両立していただきます。