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クライアントサポートチームの一員として、マーケットデータ製品に関するお問い合わせ対応をご担当いただきます。
お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。
大手外資系メドテック企業にて、カスタマーサービス組織をリードし、顧客体験向上、受注・配送プロセス改善、チーム育成、業務効率化を推進するマネージャーポジションです。単なるカスタマーサービス管理ではなく、サプライチェーンの一員として、サービス品質とオペレーション変革を推進いただきます。
日本国内のリテール・ホールセール・ECを含む事業全体の需給計画を統括し、需要予測精度向上、在庫最適化、利益最大化を推進いただきます。グローバルプランニング施策や業務改善プロジェクトをリードし、サプライチェーン全体のオペレーション高度化を実現いただくポジションです。
日本市場におけるサプライチェーン全体のパフォーマンスを統括し、需要計画・物流・カスタマーサービスの最適化を推進いただくポジションです。S&OP改革や業務変革プロジェクトをリードし、事業成長を支えるエンドツーエンドサプライチェーンの構築を担います。
外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。 現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。
世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。
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