求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人大規模ITサービスの品質向上に直接貢献できるITILベースの運用改善をリードできる環境企業情報大手保険業界のグローバル企業です。大規模なITサービス環境において、顧客中心のサービス提供と継続的な運用品質向上に取り組んでいます。職務内容ITILに基づくIncident Managementプロセスの運営・改善サービス障害発生時の迅速な復旧対応およびステークホルダーコミュニケーションProblem Managementの推進（問題検知、調査、根本原因分析、改善策の実施、レポーティング）グローバルおよび社内関係者との連携によるサービス品質向上IncidentおよびProblemに関するKPI・レポートの作成および管理会議のファシリテーションおよびアクション管理ITSMプロセスの設計、導入、運用および継続的改善の推進顧客視点を重視したサービス提供体制の強化理想の人材ServiceNowの利用経験ITSM領域における5年以上の実務経験Incident ManagementまたはProblem Managementの実務経験ITIL v3またはITIL v4 Foundation資格ITインフラおよびハードウェアに関する基本的な知識プロセス設計、導入、運用改善の経験条件・待遇大規模なITサービス環境で専門性を活かせる機会グローバルチームとの協働環境ITサービス品質向上に大きなインパクトを与えられるポジション柔軟な労働環境コンタクトPedro Mori求人番号JN-072026-7066652電話+81 3 6627 6133求人情報分野IT職種情報セキュリティ＆リスク業界保険勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントPedro Mori担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6133求人番号JN-072026-7066652企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
