Customer service associate

横浜市 正社員 年収 360万円 - 500万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
本ポジションでは、日本語を中心としたカスタマーサポートを担当し、お客様やパートナーに質の高いサービスを提供していただきます。旅行・Eコマース業界で経験を積みながら、グローバルな環境で成長できる魅力的な機会です。
  • 世界中のお客様をサポートできる国際的な環境 (リモートワークの柔軟性)
  • 充実した研修制度とキャリア成長の機会

企業情報

当社クライアントは、世界中の旅行者にサービスを提供する大手オンライン旅行プラットフォームです。テクノロジーとデータを活用し、革新的な顧客体験の提供に注力しています。

職務内容

  • 電話、メール、チャットを通じたお客様対応
  • 予約やサービスに関する問い合わせ対応
  • 多様な問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応
  • 個人およびチーム目標の達成
  • 業務改善案の提案および共有
  • 問題解決に向けた主体的な対応
  • 必要に応じた事務・バックオフィス業務
  • お客様情報の適切な管理と機密保持
  • ハイブリッドワーク環境での勤務



理想の人材

  • 日本語ネイティブレベルまたはJLPT N1相当
  • 基礎的な英語力(B1レベル以上歓迎)
  • 優れたコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスへの高い関心
  • シフト制で働く柔軟性
  • プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる方
  • 問題解決能力をお持ちの方
  • 変化に柔軟に対応できる方
  • チームワークを重視し主体的に行動できる方
  • カスタマーサポート、コンタクトセンター、旅行、ホスピタリティ、Eコマース業界経験者歓迎



条件・待遇

  • 日本語ネイティブレベルまたはJLPT N1相当
  • 基礎的な英語力(B1レベル以上歓迎)
  • 優れたコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスへの高い関心
  • シフト制で働く柔軟性
  • プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる方
  • 問題解決能力をお持ちの方
  • 変化に柔軟に対応できる方
  • チームワークを重視し主体的に行動できる方
  • カスタマーサポート、コンタクトセンター、旅行、ホスピタリティ、Eコマース業界経験者歓迎



コンタクト
Ayesha Anwar
求人番号
JN-102026-7130568
電話
+81 366276079

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンター
業界
レジャー・旅行・観光
勤務地
横浜市
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Ayesha Anwar
担当コンサルタントの電話番号
+81 366276079
求人番号
JN-102026-7130568
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください。