「コールセンター」の求人情報

新規オープンするコンタクトセンターで、エスカレーション対応からKPI管理、シフト運営、レポーティングまで幅広く担当いただきます。

将来的にマネジメントを目指したい方に最適なキャリアパスが用意されています。

有名ブランドを多数展開する大手企業にて、自社製品に関するカスタマーサポート業務（電話・WEB）を担っていただける方を募集しています。今回は業績好調による増員採用で、同じ業務をしている先輩も複数在籍しているため安心してスタートできます。

お客様対応に情熱を持ち、効率的かつ丁寧なコミュニケーションを提供することが求められるポジションです。コールセンターオペレーターとして、ビジネスサービス業界でお客様の満足度を向上させる役割を担います。

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.

グローバルなEコマースプラットフォームを担当するカスタマーサポートチームを率い、KPIおよびサービス品質の達成を担います。フルリモート環境において、エンゲージメント向上、エスカレーション対応、主体的なリーダーシップが求められるポジションです。

本ポジションでは、ヘルスケア関連のコンタクトセンターにて顧客対応を行い、正確かつ丁寧なサポートを提供します。コールセンターやカスタマーサービス経験を活かし、安定した環境でスキルを伸ばしたい方に適した役割です

外資系旅行・ホスピタリティ領域の大手テック企業にて、Premium Customer Support新設チームの募集。通常対応と分業され、重要顧客の高難度案件に専任で対応します。日本国内フルリモート。

日本国内フルリモートで、重要顧客向けのプレミアムサポートを担い、難易度の高いエスカレーションや緊急性のあるケースをリードします。
立ち上げ期ならではのスピード感ある環境で、中長期的に品質向上や小規模プロジェクトにも関わりながら専門性を高められるポジションです。

本ポジションは、患者および医療提供者の双方を支援し、予約手配から問い合わせ対応、請求・支払い管理に至るまで、一連の医療コーディネーション業務全般を担当します。医療プロセス全体が円滑かつ正確に進むようサポートする役割です。

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートスタッフ】

本ポジションは、カスタマーサポート業務を実務として担いながら、チームマネジメントも行うプレイングマネージャーの役割です。
日本チームとグローバル本社をつなぐ重要な窓口として、サービス品質の向上と継続的な改善を推進していただきます。

グローバルに展開するLuxury企業にて、顧客からの問い合わせ対応および関連事務を担当します。
落ち着いたオフィス環境で、サービス品質を重視した対応に専念できるポジションです。

本ポジションは、CAR‑T細胞治療における患者スケジューリングおよび物流オペレーションの調整を担う専門職です。
医療機関、製造拠点、物流チームと連携し、患者ごとの治療が計画通り安全に実施されるよう、エンドツーエンドで管理します。

本ポジションでは、リアルタイムでの業務監視と課題対応を通じて、円滑かつ高品質なサービス提供を支援いたします。

部門を横断した連携により、業務上の課題を解決し、効率性の向上とサービス基準の維持に貢献していただきます。

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【チャット中心カスタマーサポートスタッフ】

お客様の満足度を向上させるため、カスタマーサポートとして迅速かつ正確な対応を提供していただきます。業務プロセスの効率化にも積極的に取り組み、ビジネスサービス業界における顧客体験を向上させる役割です。

日系最大手総合決済サービス企業の【法人向けカスタマーサポート】

有名スポーツ・ライフスタイルブランドのカスタマーサポートとして、製品やサービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。

ブランドの「顔」として、顧客満足度向上に貢献できるポジションです。

日系Fintech企業のチャットサポートスタッフ

国内トップの利用者数を誇る【大手日系Fintech企業】の【改善×チャットサポートスタッフ】

トラベルオペレーション部のオペレーターとして、訪日外国人からの問い合わせや、海外でトラブルに遭った日本人旅行者からの問い合わせに対応し、世界各国の拠点や現地医療機関と連携しながらサポートを行います。

ECサイトを利用する顧客の問い合わせ対応を通じて、ブランド価値を体現するポジションです。電話・メール・チャットでの対応に加え、顧客満足度向上のための改善提案にも関わります。

お客様サービス部門でのマネージャー職を担当していただきます。顧客満足度向上を目指し、プロジェクト管理およびチーム運営を行う重要なポジションです。

• 問い合わせ窓口の運営・管理
• 口座開設審査および継続的な顧客管理

お客様対応を中心に、ビジネスサービス業界での顧客満足度向上を目指すポジションです。質の高いカスタマーサポートを提供し、ブランド価値を高めることが期待されます。

• 加盟店からの問い合わせ対応（電話・メール）
• 問い合わせ・審査業務の効率化施策の立案・実施

• 決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務
• マニュアルや手順書等の作成、改善業務

大手外資系トラベルテック企業にて、APAC向けプレミアムサポート組織の中核を担い、組織の立ち上げを行っていくシニアポジションです。
重要顧客に関する最上位レベルのエスカレーションや緊急案件に対応しながら、関係部門と連携し、質の高い顧客体験と安定したオペレーションを支えていただきます。

日本市場を担うカスタマーサービス／CXチームにおいて、顧客体験の高度化を推進するポジションです。 日々の顧客対応に携わりながら、チームや業務プロセスの改善を通じて、よりプロアクティブなCXの実現を目指します。