大手既存クライアント先で現場管理および事業所改善活動を行っていただきます。企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するとてもやりがいのある仕事です。

3000社・20000席あるクライアントのコールセンター業務の半数を在宅にする動きの中で、在宅コールセンター導入の為、営業同行をしながら「提案・設計・立ち上げ・完了」までを見ていただきます。

• WEB経由でお申込があったお客様の申込内容の確認やサイトチェック、構築アドバイスの実施
  
• 審査が滞っているお客様への状況確認業務
  

• 電話またはメールを介して、タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答
  
• 顧客のフィードバックを収集し、各店舗スタッフ、リテール、マーケティングの各チームと共有
  

美容系アプリに関して、お客様からの問い合わせにメール選任でお答えいただくお仕事になります。対応件数は比較的少なく、一人ひとりのお客様に精度高くご対応いただける、満足感があります。

SNS企業の広告主をメインに対応するBtoBのカスタマーサービス部門です。

本ポータルを使用する顧客、クライアント（ホテル）に対するカスタマーサービスを行っていただきます。

キャッシュレス決済のアプリ事業において、決済オペレーション、運営、お客様からの問い合わせにお答えいただきます。少数精鋭のチームで開発から運営まで行っているため、個々の裁量が大きくチャレンジング要素の大きいお仕事になります。全体の決済基盤を担いますので、事業に対するインパクトも大きいです。

海外のチームメンバーとともに、オーナー様からのお問い合わせに対応していただきます。マニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます

次世代の契約管理システム、レビューシステムのカスタマーサポートです。

プロダクトマーケティングのチームに所属し、カスタマーセンターの運営のサポートをいただきます！
在宅勤務推奨企業ですので、業務を覚えた後は在宅勤務を基本とした勤務が可能

複数地域のコールセンター運営を統括し、クライアントへ運営状況や改善の報告をお任せします。クライアントの役員クラスと交渉や会議もございます。

お客様、社内からの問い合わせ、価格確認、販売可否、見積、注文、請求 など、営業や関係部署と連携し対応していただく部署の管理監督をしていただきます。またパフォーマンス向上やプロセス改善などに取り組んで頂きます。

カスタマーエクスペリエンス業務全般からマネジメントまで幅広くお任せします。 お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対や、カスタマーサービスの向上などお客様と直接接点をもつ部門です。メールでの窓口対応に限らず、様々な媒体にアプローチしながら顧客体験を創造していくと同時に、能動的に直接お客さまと接点を持ち、コミュニティを盛り上げていくために、イベントなどの企画立案および実施も想定しております。

• KPIマネジメント・業務改善への提言
  
• エスカレーション対応
  

As a team leader, you will be the contact point for all team members, so your communication skills should be excellent. You should also be able to act proactively to ensure smooth team operations and effective collaboration.

Ultimately, you should lead by setting a good example and engage the team to achieve goals.

Workforce Specialist will manage the operational activities of the call center which includes forecasting, scheduling and ensuring staffing levels are sufficient to meet service and productivity goals

My client is looking for candidates with call center experience, who are keen to grow their career and skill within insurance. Your role with my client will focus on providing an informative customer experience, while continuously learning about new products and developing your market knowledge.

• Providing outstanding customer service to a broad range of clients, and ensure the fast and effective management of various client workflows and hardware/software issues.
  
• Enhance the Tech support service like installation, connection, hardware management and workflow support of terminal clients over the phone
  

This position will focus on the support of Japanese members requiring emergency support while being located overseas, including repatriation.