ラグジュアリー業界で顧客体験を創るクライアントアドバイザー

東京都 正社員 年収 405万円 - 495万円 外資系企業 求人詳細を見る
世界的なラグジュアリーブランドのオンラインブティックを支えるポジションとして、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、長期的な関係構築を担当していただきます。単なるカスタマーサービスではなく、ブランドアンバサダーとして上質な購買体験を創出する役割です。
  • 世界的ラグジュアリーブランドで長期的な顧客関係を構築
  • VIP顧客対応を通じて高い接客スキルを磨ける

企業情報

世界的に高い評価を受けるラグジュアリージュエリーブランドです。卓越したクラフツマンシップと洗練された顧客体験を提供し、グローバル市場で確固たる地位を築いています。

職務内容

電話およびデジタルチャネルを通じた顧客からのお問い合わせ対応

ブランド基準に沿ったパーソナライズされたサービスの提供

既存顧客およびVIP顧客との長期的な関係構築

オンライン購買プロセス全体のサポート

ブランドアンバサダーとしてブランド価値の体現

店舗および関連部署との連携によるシームレスな顧客体験の実現

受注管理および関連チームとの調整業務

顧客満足度向上に向けた改善活動への参画

サービス品質向上のための継続的な取り組み

理想の人材

ラグジュアリーリテール、クライアントサービス、EC運営、またはコンタクトセンターでの経験

ラグジュアリーブランドにおけるクライアントアドバイザーや販売経験歓迎

高級ホテルや高価格帯サービス業界でVIP顧客対応経験をお持ちの方歓迎

ラグジュアリー市場における顧客期待値への理解

EC物流、受注管理、ECシステムに関する知識や経験歓迎

日本語ネイティブレベルまたは同等レベル(JLPT N1相当)

英語でのコミュニケーション能力

優れたコミュニケーション能力と対人スキル

高い顧客志向とサービスマインド

主体性があり、学習意欲の高い方

細部への高い注意力をお持ちの方

条件・待遇

世界有数のラグジュアリーブランドでのキャリア形成

富裕層およびVIP顧客との関係構築経験

国際的な環境での成長機会

長期的なキャリア開発を支援する協力的なチーム環境

年収約500万円

業績連動賞与あり

コンタクト
Giulia Gallerani
求人番号
JN-042026-6996441
電話
+81366276140

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンター
業界
小売
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Giulia Gallerani
担当コンサルタントの電話番号
+81366276140
求人番号
JN-042026-6996441
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください