グローバルフードサービス企業で顧客体験を創るアカウントマネージャー

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本ポジションは、大手企業向け社員食堂サービスにおいて、クライアントとの関係構築からサービス改善提案までを担うアカウントマネジメントポジションです。顧客満足度向上、契約遵守、収益性改善を推進しながら、社内の複数部門と連携してサービス価値を高めていただきます。
  • 裁量を持ちサービス改善と顧客戦略に関われる
  • イベント企画から事業成長まで幅広く担当できる

企業情報

航空・フードサービス業界でグローバルに事業を展開する大手企業です。機内食サービスを中心に培った運営ノウハウを活かし、近年は法人向けフードサービスやワークプレイス向けソリューション事業の拡大にも注力しています。

職務内容

クライアントとの日常的なコミュニケーションおよびリレーション構築

定期的な業務レビュー・ビジネスレビュー会議の企画運営

顧客からの要望や問い合わせへの対応および課題解決

サービス品質や顧客満足度向上に向けた改善提案の実施

月次パフォーマンスレポートの作成および報告

メニュー提案・開発プロセスの主導

スナックや飲料などのサービス構成企画

フードテイスティングや季節プロモーションの企画運営

契約内容や請求内容の確認およびサービス監査の実施

KPI分析、収益性分析、改善施策の推進

イベントや従業員向けエンゲージメント施策の企画・実施

部門横断プロジェクトの推進およびステークホルダー調整

社内のオペレーション、品質管理、サプライチェーン、調達、財務などの関連部門との連携

理想の人材

  • カスタマーサービス、アカウントマネジメント、または営業経験5年以上
  • 顧客との関係構築および課題解決の経験
  • ビジネスレベルの日本語力・英語力
  • 数値管理や収益性分析への関心
  • 変化の多い環境に柔軟に対応できる方
  • 高いコミュニケーション能力と顧客志向をお持ちの方
  • フードサービス、社員食堂、ホスピタリティ、ホテル、レストラン、ケータリング業界での経験
  • BtoBサービスにおける顧客対応経験
  • イベント企画やプロモーション企画の経験
  • 契約管理や商業交渉の経験
  • 中国語スキル、または中国文化への理解
  • メニュー開発や飲食関連サービスに関する知識

条件・待遇

大手企業アカウントの立ち上げフェーズに参画できる

顧客関係構築からサービス改善まで幅広い裁量を持てる

営業だけでなくイベントや従業員体験向上施策にも携われる

社内公募制度などを活用したキャリア成長機会

コンタクト
Maria Hotta
求人番号
JN-082026-7086874
電話
+813 6832 8696

求人情報

分野
営業
職種
アカウントマネージャー
業界
レジャー・旅行・観光
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Maria Hotta
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8696
求人番号
JN-082026-7086874
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください