Customer Service jobs

• 問い合わせ窓口の運営・管理
• 口座開設審査および継続的な顧客管理

お客様対応を中心に、ビジネスサービス業界での顧客満足度向上を目指すポジションです。質の高いカスタマーサポートを提供し、ブランド価値を高めることが期待されます。

• 加盟店からの問い合わせ対応（電話・メール）
• 問い合わせ・審査業務の効率化施策の立案・実施

• 決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務
• マニュアルや手順書等の作成、改善業務

本ポジションでは、日々のカスタマーサポート業務をリードしながら、複雑な案件における主要な窓口としてご活躍いただきます。社内ステークホルダーと密に連携し、業務の円滑化、プロセス改善、そして高品質なサービス提供の維持に貢献いただきます

本ポジションは、オンボーディング、サポート、トレーニング、ならびにプロダクト定着・活用促進を含む、導入後の顧客ジャーニー全体を担当します。成果は、短期的な取引結果ではなく、顧客満足度、継続的な利用、そして部門横断での強固な連携によって評価されます。

• 日本のエンタープライズ顧客に対する導入プロジェクトを主導し、設定・トレーニング・活用定着を円滑に進める役割です。
• 欧州・北米のチームと連携しながら、顧客の長期的な成功と価値創出を支援します。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

本ポジションは、APACの営業組織を支えるセールスオペレーションの中核として、指標設計・プロセス改善・CRM運用を主導します。グローバル施策との整合を取りつつ、データドリブンな意思決定を現場に根付かせ、売上目標の達成を支援します。

営業アシスタントとして、お客様対応を中心にサポート業務を行います。ビジネスサービス業界での経験を活かし、顧客満足度向上に貢献することが期待されます。

本ポジションは、国際航空輸送における輸出入オペレーションを担うチームの一員として、日々の業務を着実に遂行していただく役割です。決められたプロセスを大切にしながらも、状況に応じて主体的に動くことが期待されています。少人数でフラットなチーム構成のため、周囲と協力しながら業務全体を見渡せる点も特徴です。

大手小売企業が運営する【ECサイト】のカスタマーサポートSV

ストアアナリストとして、データ分析とビジネスサポートを通じて、テクノロジー＆テレコム業界における店舗運営の改善を推進します。東京を拠点に、効率的かつ効果的な業務遂行をサポートする重要な役割を担います。

本ポジションはCCO直属で10名のオンボーディングチームを率いるプレイングマネージャーとして、ハンズオン対応から戦略策定へと移行しながら、チームを守り支えつつスケーラブルなオペレーションを構築・最適化する役割です。

カスタマーサービス部門にて、お客様の声を収集・分析し、社内関係部署と連携しながらサービス品質向上を推進するポジションです。

単なる問い合わせ対応にとどまらず、改善提案や業務フローの最適化にも関わっていただきます。

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【カスタマーサポートSV】

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

オフィスマネージャーとして、エネルギーおよび天然資源業界における日常業務の管理とサポートを担当していただきます。効率的なオフィス運営を確保し、チームのパフォーマンスを向上させるために重要な役割を果たします。

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートオペレーション】職

大手金融グループ・Fintech企業の【CSオペレーションスタッフ】

ECオペレーション全体の最適化を担い、売上向上と顧客体験の改善を推進します。

コールセンターや社内各部署と連携し、業務改善およびプロセス構築を担当します。

外部委託コールセンターの統括・改善を通じ、顧客体験の向上をリードするポジションです。

日本市場を起点に、グローバルチームと連携しながらサービス高度化に貢献いただきます。

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

サービスオペレーション・テクニカルサポート・サービスセールスの3領域を統括し、顧客満足とオペレーション効率の最大化をリードしていただきます。あわせて、アフターマーケットビジネスの拡大（契約・部品・アップグレード等）を推進し、サービス売上の成長を牽引する重要なポジションです

• 宝飾品の修理受付業務：製品の検品・入力・発送などの軽作業を含む受付対応
• 電話・メールでの問い合わせ対応：製品・修理・オンライン購入などに関する顧客や社内からの問い合わせに対応

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

• ブティック、カスタマーリレーションセンター（CRC）、CSプラットフォームからの問い合わせ対応
• アフターセールス、在庫管理、ストラップ対応などをアトリエと連携しながら修理業務を円滑に進行

大手外資系トラベルテック企業にて、APAC向けプレミアムサポート組織の中核を担い、組織の立ち上げを行っていくシニアポジションです。
重要顧客に関する最上位レベルのエスカレーションや緊急案件に対応しながら、関係部門と連携し、質の高い顧客体験と安定したオペレーションを支えていただきます。

本ポジションは、アジアを拠点とする大手フードデリバリー企業を支える約120名規模のコンタクトセンター運営を担い、韓国語を使用するクライアントと日本側オペレーションチームの橋渡し役として機能します。完全リモート環境において、クライアント対応・人材マネジメント・業績重視のオペレーションリーダーシップを担う役割です。

本ポジションは、約200名規模のコンタクトセンター運営を担い、グローバルクライアントに対する高品質なサービス提供と業績達成を推進する役割です。クライアント対応、オペレーション管理、組織育成をバランスよく担いながら、複数階層のマネジメントをリードします。