Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs年収〜750万円想定・各種手当も充実新規プロジェクト立ち上げでキャリアを広げるAbout Our Clientコンタクトセンター運営、IT、フィールドサービスを軸に、国内外でBPOサービスを展開する大手上場企業です。 多様な業界のクライアント企業に対して、エンドユーザーの「困った」を解決するサポートサービスを提供しており、安定した事業基盤と長期的なプロジェクト運営に強みを持っています。今回は、世界的に認知度の高いプレミアム自動車ブランド向けの新規ロードサービスプロジェクトにおける募集です。立ち上げフェーズからチームづくりに関われるため、既存運用だけではなく、仕組みづくりや改善にも携われる点が魅力です。Job Descriptionプレミアム輸入車ブランドのオーナーや販売店からの問い合わせに対応し、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行っていただきます。お客様が不安を感じている場面で、状況を正確に把握し、安心につながるサポートを提供する役割です。<主な業務内容>お客様からの問い合わせ対応事故・故障状況のヒアリングロードサービス、代車、修理工場などの手配提携スタッフ、販売店、関連部署との連携対応内容のシステム入力・進捗管理ディーラーからの問い合わせ対応顧客対応品質の向上に向けた改善提案SV候補の場合、チームメンバーのフォローや業務管理将来的なKPI管理、データ分析、オペレーション改善への関与<このポジションの魅力>新規プロジェクトの立ち上げメンバーとして、チームづくりに関われますプレミアムブランド向けのため、丁寧で付加価値の高いカスタマーサポート経験を積めます正社員として、長期プロジェクトで安定したキャリア形成が可能ですSV候補からマネジメントへ進むキャリアパスも期待できます英語対応が可能な方は、グローバル連携や手当面でも活かせる可能性があります実力や成長が評価されやすい明確な評価制度があります時間単位有休や各種ライフイベント支援など、働きやすさにも配慮された環境ですThe Successful Applicant＜必須条件＞コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサービスいずれかの経験基本的なPCスキル電話対応をしながら、正確に情報入力ができる方お客様の状況を丁寧にヒアリングし、落ち着いて対応できる方社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力日本語：ネイティブレベル英語: 日常会話レベルシフト勤務に対応可能な方中長期的に業務に取り組める方＜歓迎条件＞SV、リーダー、育成、業務管理などの経験ロードサービス、自動車、保険、ディーラー、BPO業界での経験英語：日常会話レベル以上データ分析、KPI管理、業務改善の経験新規プロジェクトや立ち上げフェーズでの就業経験夜勤や土日祝を含むシフト勤務に柔軟に対応できる方将来的にマネジメントへ挑戦したい方What's on Offer＜年収・手当＞年収：450万円〜750万円程度カスタマーサポート／SV候補：450万円程度〜SV経験者：最大650万円程度＋賞与想定賞与：年2回昇給・昇格：年1回通勤手当：規定により支給シフト勤務手当あり深夜勤務手当あり英語対応手当など、スキルや担当業務に応じた手当の可能性ありその他、勤務条件に応じた各種手当あり＜各種保険＞健康保険厚生年金雇用保険労災保険＜福利厚生＞社会保険完備時間単位有休制度ライフイベント支援制度食事補助制度確定拠出年金制度従業員持株制度職場積立制度育児・介護と両立しやすい各種サポート制度明確な評価制度による昇給・昇格機会新規プロジェクト立ち上げに関わるキャリア機会＜勤務地・働き方＞勤務地：東京寄りの千葉エリア勤務形態：オフィス勤務勤務時間：シフト制勤務例：日勤、遅番、夜勤を含む複数シフト研修期間中は日勤・平日勤務を想定夜勤については、希望や適性に応じて相談可能＜休日休暇＞年間休日：120日以上シフト制による週休2日制有給休暇時間単位有休産前産後休暇育児休暇介護関連休暇その他休暇制度ありContactUkyo MagaraQuote job refJN-072026-7058024Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationSupervisors/Team leadersSpecialisationIndustrial / ManufacturingLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-072026-7058024Company TypeForeign Multinational
