• お客様からのお問い合わせにメールまたはお電話で対応
• マネージャーに的確にレポート

• コンタクトセンターの数値集計・分析
• オペレーター・スーパーバイザーの人員計画の作成

Customer Experience Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, and guiding service users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator who's able to earn our customers and clients' trust in Asia.

Ultimately, you will help establish Agoda's reputation as a company that offers excellent customer support.

• お客様からのお問合せにお電話やメールで対応
• 各フィードバックをマネージャーやQAに連携

• カスタマーサービスチームのマネージャーとして、エスカレーション対応、人材育成に従事
• カスタマーサービスチームのマネージャーとして、エスカレーション対応、人材育成に従事データに基づいてお客様へのサービスのクオリティを分析、改善

• カスタマーサービスチームのマネジメントおよびサービスの品質の工場
• カスタマーサービスチームのマネジメントおよびサービスの品質の工場関連部署ならびにAPACに適切にレポーティング

• カスタマーサービスに関連するプロジェクトの戦略の立案・課題解決
• 課題に応じて人員配置の変更、関連部署と連携しPMO業務

ユーザーからのお問い合わせに対応また、アルバイトの方のマネジメントや教育をお任せします。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。

新規臨床検査機器である全自動質量分析器（医療機器）と免疫測定装置の発売体制構築と上市後のカスタマーサービス業務とそのマネジメント（テクニカルサポート要員とフィールドサービス要員のマネジメント）

海外工場で製造された商品を国内顧客向けに納品しており、受発注部署のマネージャーの仕事です。受発注部門が営業部門についているところがほとんどのところ、受発注部署が独立してあるのでやりがいがあります。

お客様、社内からの問い合わせ、依頼への対応をメインに行っていただきます。

価格確認、販売可否、見積、注文、請求 受発注 など基幹システムを使用しながら営業や関係部署と連携し対応していきます。（SAP使用）

お客様、社内からの問い合わせ、価格確認、販売可否、見積、注文、請求 など、営業や関係部署と連携し対応していただく部署の管理監督をしていただきます。またパフォーマンス向上やプロセス改善などに取り組んで頂きます。

• Support our customers to ensure excellence in our service
• Becoming a role model and an agent of change

We are looking for an experienced Customer Service Supervisor to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organization. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their expectations.

This position will focus on answering questions supporting patients over the phone. The customers are patients who use implantable medical devices for their every day quality of life.

• Identifying trends in inquiries received from users and customers, requests, and the nature of potential complaints, and proposing service improvements internally to increase customer satisfaction
• Continuously optimize customer service workflow to ensure stress-free operations for personne

A customer service staff, will act as a liaison, provide services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

In this position, you will be in charge of stabilizing the Customer Service operations. You will be managing 8 subordinates (was a team of 5 just a few months ago) and helping support a system implementation project, as well as hiring, interviewing for the further development of the team.