【エレガンスと大胆さを、美へ。】外資ラグジュアリーブランド|CSマネージャー|年収 800万

Tokyo Permanent ¥7,000,000 - ¥8,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"
  • 誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】
  • キャリアパス良好◎|アクセス良好◎

About Our Client

「エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランド。」

ヨーロッパ発祥のラグジュアリーブランドとして、革新的なデザインで世界的に知られているブランド。 素材への深いこだわりと、伝統技術を現代的に昇華させるクリエイションが特徴で、 ファッションのみならず、アクセサリーやバッグ分野でも独自の存在感を放ち、時代をリードしてきました。 長い歴史の中で培われたエレガンスと大胆さを併せ持ち、職人技とモダンな感性が融合する環境のもと、世界中の感度の高い顧客を魅了し続けています。

Job Description

「ブランドの"顔" × マネジメント」

  • お客様対応(電話・メール・チャット)
  • チームメンバーのシフト管理・パフォーマンス管理
  • KPI(売上・対応件数等)達成に向けたチームマネジメント
  • E-commerce/店舗関連の問い合わせ対応・エスカレーション管理
  • 新人・既存メンバーのトレーニング企画・実施
  • 顧客体験改善施策の推進・顧客ロイヤリティ向上の施策サポート
  • アフターセールス部門との連携業務(修理・交換)

The Successful Applicant

応募資格

  • 日本語:ネイティブレベル
  • 英語:ビジネスレベル
  • カスタマーサービス または コールセンターの経験
  • チームマネジメント経験(3年以上)
  • 業界経験:ラグジュアリー業界(ホスピタリティ業界のご経験 または 高級商材をお取り扱う店舗販売員のご経験をお持ちの方も検討可)
  • Salesforce等CRMシステムの使用経験

What's on Offer

  • 雇用形態:正社員
  • 勤務地:東京都心
  • 勤務時間:月~金 9:00~17:30 または 9:30~18:00
  • 年収:700 ~ 800万

【このポジションの魅力】

  • 残業:少なめ◎
  • 誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】
  • キャリアパス良好◎:EC・クライアントサービス部門でのキャリアアップが可能!
Contact
伊藤さくら
Quote job ref
JN-022026-6936537
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
Specialisation
Retail
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
伊藤さくら
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-022026-6936537
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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