Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】キャリアパス良好◎|アクセス良好◎About Our Client「エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランド。」ヨーロッパ発祥のラグジュアリーブランドとして、革新的なデザインで世界的に知られているブランド。 素材への深いこだわりと、伝統技術を現代的に昇華させるクリエイションが特徴で、 ファッションのみならず、アクセサリーやバッグ分野でも独自の存在感を放ち、時代をリードしてきました。 長い歴史の中で培われたエレガンスと大胆さを併せ持ち、職人技とモダンな感性が融合する環境のもと、世界中の感度の高い顧客を魅了し続けています。Job Description「ブランドの"顔" × マネジメント」お客様対応(電話・メール・チャット)チームメンバーのシフト管理・パフォーマンス管理KPI(売上・対応件数等)達成に向けたチームマネジメントE-commerce/店舗関連の問い合わせ対応・エスカレーション管理新人・既存メンバーのトレーニング企画・実施顧客体験改善施策の推進・顧客ロイヤリティ向上の施策サポートアフターセールス部門との連携業務(修理・交換)The Successful Applicant▼ 応募資格日本語:ネイティブレベル英語:ビジネスレベルカスタマーサービス または コールセンターの経験チームマネジメント経験(3年以上)業界経験:ラグジュアリー業界(ホスピタリティ業界のご経験 または 高級商材をお取り扱う店舗販売員のご経験をお持ちの方も検討可)Salesforce等CRMシステムの使用経験What's on Offer雇用形態:正社員勤務地:東京都心勤務時間:月~金 9:00~17:30 または 9:30~18:00年収:700 ~ 800万【このポジションの魅力】残業:少なめ◎誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】キャリアパス良好◎:EC・クライアントサービス部門でのキャリアアップが可能!Contact伊藤さくらQuote job refJN-022026-6936537Phone number3 6627 6099Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationRetailLocationTokyoJob TypePermanentConsultant name伊藤さくらConsultant phone3 6627 6099Job ReferenceJN-022026-6936537Company TypeForeign Multinational