Operation Lead

東京23区 正社員 年収 550万円 - 650万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
急成長中のテクノロジー企業にて、オペレーション管理や顧客対応の品質向上をリードしていただきます。SLA・KPI管理からクライアント対応、エスカレーション対応まで幅広く担当するポジションです。
  • 海外本社と連携しながら事業成長に携われる
  • フルリモート環境で将来的なチーム構築に挑戦できる

企業情報

グローバルに事業を展開するテクノロジー企業です。データ活用とオペレーション支援ソリューションを通じて、さまざまな業界の企業の業務効率化や意思決定を支援しています。現在は成長フェーズにあり、新たな市場展開や組織拡大を進めています。

職務内容

オペレーション全体の管理およびサービス品質の向上

SLA・KPIのモニタリングと継続的な業務改善の推進

クライアントとの関係構築および課題解決のリード

IoT機器導入プロジェクトやエスカレーション案件への対応

理想の人材

  • オペレーション管理またはサービスデリバリー経験
  • SLA・KPI管理の実務経験
  • IoT導入、システム導入、フィールドサービス関連の経験歓迎
  • 顧客折衝やクライアントマネジメント経験

条件・待遇

  • 成長フェーズの事業にコアメンバーとして参画
  • 海外本社やグローバルチームと密に連携できる環境
  • 将来的なチーム立ち上げ・マネジメントの機会
  • フルリモート勤務(全国から勤務可能)
  • 高い裁量権のもとで業務改善や組織づくりに貢献
  • 国内外の事業拡大に伴う豊富なキャリア成長機会
コンタクト
Ayesha Anwar
求人番号
JN-092026-7095857
電話
+81 366276079

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
監督者・チームリーダー
業界
IT・通信
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Ayesha Anwar
担当コンサルタントの電話番号
+81 366276079
求人番号
JN-092026-7095857
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください