Lead APAC CRM Strategy for a Global Luxury Service

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日本およびAPAC地域におけるCRM戦略をリードし、顧客エンゲージメントと事業成長を推進するポジションです。BrazeやAIを活用し、マルチチャネルで高度にパーソナライズされた顧客体験を設計・実行いただきます。
  • 日本とAPAC全体に影響力を持つCRM戦略ポジション
  • 最先端の顧客体験を創出

企業情報

グローバルで展開するラグジュアリーサービス企業。世界中のハイエンド顧客に向けてコンシェルジュサービスを提供し、複数地域に拠点を持つ成長企業です。

職務内容

  • 日本およびAPAC地域のCRM戦略の策定・推進
  • 顧客ライフサイクルに基づくCRMプログラム設計
  • 会員エンゲージメント向上施策の企画・実行
  • Brazeを活用したCRMキャンペーンの設計・運用
  • Email・LINE・WhatsApp等のマルチチャネル施策管理
  • セグメンテーションおよびA/Bテストの実施
  • CRM KPIの設計・モニタリング・改善
  • ROI分析とデータドリブンな改善提案
  • AI・MarTechを活用したCRM高度化の推進
  • グローバルチームおよび社内外ステークホルダーとの連携

理想の人材

  • CRM領域での実務経験
  • CRM Managerまたは同等のマネジメント経験
  • Emailマーケティングおよびデータ分析スキル
  • CRM戦略の立案〜実行の一貫したリード経験
  • クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
  • 英語:ビジネスレベル以上

条件・待遇

  • グローバル規模でのCRM戦略に関与
  • 戦略〜実行までの大きな裁量
  • ハイブリッド勤務(東京)
  • 国際的なチームとの協業機会
  • 長期的なキャリア成長機会
  • 週2〜3日の在宅ワーク可能
コンタクト
Masashi Kuwabara
求人番号
JN-062026-7051608
電話
+81366276089

求人情報

分野
デジタル
職種
メール・eCRM
業界
レジャー・旅行・観光
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Masashi Kuwabara
担当コンサルタントの電話番号
+81366276089
求人番号
JN-062026-7051608
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください