Customer Engagement Executive

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グローバルに展開するクラウドテクノロジー企業にて、大手顧客のビジネス成果最大化を担うCustomer Success Managerを募集します。APAC唯一のポジションとして、経営層との関係構築、導入価値の最大化、契約更新・拡大支援を通じて顧客と事業双方の成功をリードいただきます。
  • APAC唯一の戦略的ポジションで高い裁量権を持てる
  • グローバル大手顧客の経営層と直接連携できる

企業情報

当社クライアントは、グローバル市場で高い評価を受けるクラウドソリューションプロバイダーです。世界中の大手企業を支援し、企業の財務・業務プロセスの高度化や経営効率向上に貢献しています。

成長を続ける国際的な組織として、イノベーションと顧客成功を重視する企業文化を持ち、社員一人ひとりが大きなインパクトを生み出せる環境を提供しています。

職務内容

  • エンタープライズ顧客の担当窓口として、ビジネス成果実現を支援
  • 顧客の利用状況および成果指標を分析し、価値創出を推進
  • 経営層向けレビューや戦略ミーティングを主導
  • カスタマーサクセスプランの策定・実行
  • 更新リスクや離脱リスクの早期特定および対応
  • アカウント拡大や追加サービス活用機会の発掘
  • 社内の営業・導入・サポート・プロダクトチームとの連携
  • 顧客アドバイザリーボードやエグゼクティブレベルの関係構築をサポート
  • 複数の重要顧客を管理しながら高い顧客満足度を維持
  • APAC市場における戦略的なCustomer Success活動をリード

理想の人材

  • ネイティブレベルの日本語力およびビジネスレベル以上の英語力
  • Customer Success、Account Management、Salesのいずれかで5年以上の経験
  • SaaSビジネスモデルへの深い理解
  • 顧客定着率向上や利用促進に関する実績
  • エグゼクティブ層との折衝・関係構築経験
  • 高いコミュニケーション力およびプレゼンテーションスキル
  • 優れた分析力・問題解決能力
  • 複数案件を同時に推進できるプロジェクト管理力
  • 財務・資金管理領域の知識があれば尚可
  • 顧客志向と高いオーナーシップを持つ方

条件・待遇

  • APAC唯一のハイインパクトなポジション
  • グローバル企業の経営層と関係構築できる環境
  • 高い裁量と意思決定への関与
  • 国際色豊かなチームとの協働機会
  • キャリア成長機会の豊富なグローバル企業
  • 顧客の事業成果に直接貢献できる戦略的な役割
  • 海外出張を含むダイナミックな業務環境(出張あり)
コンタクト
James Suarez Robinson
求人番号
JN-082026-7082583
電話
+81368328614

求人情報

分野
営業
職種
アカウントマネージャー
業界
IT・通信
勤務地
日本
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
James Suarez Robinson
担当コンサルタントの電話番号
+81368328614
求人番号
JN-082026-7082583
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください