CSuccessオンボーディング ・ リテンション/Fintech企業/最大1,200万円まで

東京23区 正社員 年収 700万円 - 1200万円 外資系企業 求人詳細を見る
本ポジションは、顧客のリテンション(維持)およびオンボーディングに重点を置いた役割です。戦略的に重要な顧客アカウントを担当し、チームと連携しながら関連するすべてのリクエストや業務を遂行します。主要な顧客との関係を維持・強化し、顧客の定着および成功を推進していただきます。
  • 年次における福利厚生および自己成長支援の金銭的補助
  • お客様に直接価値を提供するやりがいのあるポジション

企業情報

投資調査、データ、格付け、分析サービスを幅広い金融市場参加者に提供することで知られる、グローバルな金融サービス企業です。

職務内容

主な業務内容は以下の通りです:

  • 契約更新、顧客オンボーディング、プラットフォーム研修などの管理
  • 優れた顧客サポートを提供しながら、リテンションおよびアップセル(拡大)目標の達成
  • 担当顧客ポートフォリオにおけるプロダクトの専門家としての対応
  • 新規顧客のオンボーディング、ニーズの把握、トレーニング実施、課題解決のサポート
  • 顧客とのやり取りを記録し、顧客情報の質向上に貢献

理想の人材

  • 金融サービス業界におけるカスタマーサポートの経験、または当該業界に関する知識
  • 顧客のリテンションおよびオンボーディング対応の経験
  • 金融データまたはSaaSに関する実務経験
  • 日本語および英語での高いコミュニケーション能力

条件・待遇

  • 年次における福利厚生および自己成長支援の金銭的補助
  • 充実した有給休暇制度
  • 入社時に海外で実施される1週間の研修プログラム
  • 金融サービス業界でのキャリアアップの機会
  • お客様に直接価値を提供するやりがいのあるポジション
コンタクト
Davide Capretta
求人番号
JN-052026-7017681
電話
+81 3 6832 8675

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
アカウントマネージャー
業界
金融
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Davide Capretta
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8675
求人番号
JN-052026-7017681
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください