求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人日本有数のポイントサービスに携われる顧客対応と技術スキルを両方伸ばせる企業情報当社クライアントは、日本を代表する大手インターネット・テクノロジー企業です。大規模な会員・ポイントサービスを展開しており、顧客体験向上とプラットフォーム成長を支えるカスタマーサクセス体制を強化しています。職務内容ポイントプラットフォームへのオンボーディングおよび移行プロジェクトを推進顧客の業務要件や利用ケースのヒアリング・整理SLOに基づく技術問い合わせ対応顧客とプロダクト・開発チーム間の窓口業務インシデントや技術課題に関するコミュニケーション管理API仕様やプラットフォーム機能を理解し、技術サポートを提供顧客フィードバックや機能要望の収集・共有FAQやマニュアルなどのドキュメント作成・更新サポート業務の標準化およびプロセス改善KPI管理および進捗レポーティング他サービスの提案機会を発掘し、顧客価値向上に貢献理想の人材コンピュータサイエンス、ソフトウェア工学、または関連分野の学士号テクノロジー業界での実務経験3年以上API連携またはAPIを活用した業務経験SQLを用いたデータ抽出・分析スキルAPI仕様書やログを読み解き、課題分析ができる方顧客オンボーディング、問い合わせ対応、設定変更、障害対応の経験日本語ネイティブレベル英語ビジネスレベル（目安：TOEIC 800点以上）自律的に学び、変化の速い環境に対応できる方条件・待遇日本有数のロイヤルティプラットフォームに携わる機会API、データ分析、プラットフォーム技術に関する専門性を高められる環境プロダクト、開発、ビジネスチームとの密接な連携長期プロジェクトで安定した就業機会コンタクトAnna Fuji求人番号JN-082026-7088509電話+81366276095求人情報分野IT職種アプリケーション・サポート業界IT・通信勤務地東京都雇用形態派遣社員担当コンサルタントAnna Fuji担当コンサルタントの電話番号+81366276095求人番号JN-082026-7088509企業タイプ日系企業
