求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人PMサポート / カスタマーサクセスクライアントのオンボーディング〜運用支援を担当企業情報大手IT・テクノロジー企業のプロダクト部門。複数のサービス・プロダクトを展開し、グローバルにビジネスを拡大している企業です。職務内容クライアントの要件定義およびニーズ把握自社テックプロダクトの導入（オンボーディング）支援クライアントからの技術/運用問い合わせ対応（SLOの遵守）不具合発生時の開発・QAチームとの連携およびトラブルシューティングクライアントサポート業務全般の実行プロダクト仕様や機能のキャッチアップおよび顧客への説明サポートプロセスの改善・標準化ドキュメントの作成・改善複数部門との連携、ステークホルダーマネジメント顧客フィードバックの収集およびプロダクトチームへの共有KPI達成に向けた活動および進捗レポーティング既存顧客へのクロスセル機会の発見理想の人材IT/テック業界におけるプロダクトまたはプロジェクトマネジメント経験（3年以上）コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連分野の学士号テックプロダクトの仕様理解、またはキャッチアップ能力顧客サポート（オンボーディング、問い合わせ対応、設定、障害対応など）の実務経験顧客志向・プロダクト志向のマインドセット日本語：流暢英語：流暢（目安：TOEIC800以上）歓迎要件Jira / Confluence の使用経験Zendesk / SalesforceなどCRMツールの利用経験新技術への学習意欲条件・待遇グローバル環境でのキャリア構築機会顧客成功・プロダクト改善に直結するやりがいのあるポジション長期プロジェクトで安定した就業（更新型）東京でのハイブリッドワーク（想定）多様なステークホルダーと関わる成長環境コンタクトKayo Tojo求人番号JN-072026-7052937電話+81 366276145求人情報分野IT職種プロジェクトマネジメント業界IT・通信勤務地東京都雇用形態派遣社員担当コンサルタントKayo Tojo担当コンサルタントの電話番号+81 366276145求人番号JN-072026-7052937企業タイプ日系企業
