求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人試用期間終了後、週 2 〜 3 日在宅勤務可能グローバルな業務範囲企業情報当社クライアントは、会員向けにトラベル、ダイニング、エンターテインメントをはじめとする幅広いライフスタイルサービスを提供するグローバル企業です。世界各国に拠点を持ち、日本を含む各地域およびグローバルチームと連携しながら、顧客体験とサービス品質の向上に取り組んでいます。職務内容このポジションは、顧客体験（CX）の向上を目的として、データ分析、業務改善、プロジェクト推進をリードする役割です。顧客フィードバックやサービスデータを分析し、課題や改善機会を特定したうえで、国内外の関係者と連携しながら改善施策の企画・実行を推進します。また、サービス品質向上や顧客満足度向上に向けた取り組みを主導し、AIやテクノロジーを活用した継続的な改善にも携わります。主な業務内容顧客ジャーニーや顧客データを分析し、改善機会を特定顧客満足度や各種KPIをモニタリングし、改善提案を実施関係部署を巻き込んだ改善プロジェクトの企画・推進サービス品質向上やエスカレーション案件への対応支援グローバルチームとの協業やAI・テクノロジー活用による業務改善理想の人材顧客視点とデータ分析力、さらにテクノロジー活用を組み合わせて業務改善を推進できる方を求めています。歓迎要件：日本語・英語ともにビジネスレベルCX、オペレーション、カスタマーサービス、DX、IT、自動化領域での経験優れたステークホルダーマネジメント能力データに基づいた課題分析・改善提案経験AIや新しいテクノロジーへの関心部門横断でプロジェクトを推進した経験条件・待遇月曜〜金曜勤務（土日祝休み）勤務時間選択制（9:00-18:00／10:00-19:00／11:00-20:00）試用期間終了後、週2〜3日在宅勤務可能東京都内（都心西部エリア）想定年収：〜800万円コンタクトDavide Capretta求人番号JN-102026-7130434電話+81 3 6832 8675求人情報分野カスタマーサービス職種マネージメントとサポート業界ビジネスサービス勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントDavide Capretta担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8675求人番号JN-102026-7130434企業タイプ外資系企業
