求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人将来的に他部署への異動や昇進のチャンス包括的でサポーティブな職場環境企業情報クライアントは、製造業をグローバルに展開する企業の金融サービス部門です。多様な顧客ニーズに応える革新的なソリューションを提供しており、オペレーショナルエクセレンス（運用の卓越性）と顧客中心のサービスに強みを持つ組織です。職務内容主な業務内容1. プロセス改善・トランスフォーメーション債権回収プロセスの最適化およびデジタル化に向けたプロジェクトを、企画から実行まで一貫してリード必要に応じて、既存システムの変更や刷新を推進自動化やAIを活用したソリューションの検討・導入（例：延滞顧客からのインバウンドコールをAIで対応する仕組み）継続的改善（Kaizen）の考え方を取り入れ、業務品質と効率の向上を図る2. 顧客対応システムのオーナーシップ延滞顧客への連絡・管理に使用するシステムの改善および運用管理初期延滞案件における債権回収業務を、効率的なワークフロー設計により支援3. チームマネジメント約7名規模の債権回収チームのマネジメントおよび育成比較的安定した日次オペレーションの管理・監督業務パフォーマンス、プロセスの一貫性、ルール遵守の確保理想の人材経験・バックグラウンド（Experience & Background）金融サービス（FS）業界または関連業界での実務経験システム変更、業務プロセス改善、または変革プロジェクトへの関与経験社内の他部門と連携し、横断的に業務を推進した経験債権回収（コレクション）業務の経験があれば尚可（必須ではありません）デジタル化および業務改革を推進できる能力自立的かつ主体的に行動し、変化を前向きに推進できる方リーダーシップ・コミュニケーション（Leadership & Communication）小規模チーム（数名規模）のマネジメントまたはチームリード経験ビジネスレベルの英語力（以下の用途で使用）海外拠点・海外メンバーとの業務連携IT部門との協業システムおよび業務要件の定義・説明条件・待遇キャリア成長・スキルアップの機会包括的でサポーティブな職場環境将来的に他部署への異動や昇進のチャンスチャレンジングでやりがいのあるカスタマーサービスのキャリアをお探しの方は、ぜひご応募ください！コンタクトDavide Capretta求人番号JN-042026-7002827電話+81 3 6832 8675求人情報分野カスタマーサービス職種マネージメントとサポート業界製造業勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントDavide Capretta担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8675求人番号JN-042026-7002827企業タイプ外資系企業
