カスタマーサクセス(ESG/SaaS)- 更新・拡張(アップセル)

東京23区 正社員 年収 800万円 - 1000万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
SaaS型のカーボン会計・ESG管理プラットフォームのCustomer Successとして、導入後のオンボーディング、活用促進、更新、拡張までを一貫してリードします。日本を主軸にしつつ、APAC/グローバル案件にも関わり、顧客のサプライチェーン(Scope 3)データ収集・取り組み推進を支援します。
  • 気候テック×SaaSで顧客の脱炭素を支援
  • 更新・拡張(アップセル)まで一気通貫で担当

企業情報

当社クライアントは、急成長中のグローバル気候テック企業です。企業がGHG Protocol等に沿って排出量(特にサプライチェーン領域)を把握・開示し、削減につなげるためのカーボン会計/ESG管理SaaSを提供しています。

職務内容

  • 担当顧客ポートフォリオのポストセールス全体を推進(オンボーディング引継ぎ、活用定着、更新、拡張)
  • サプライヤーエンゲージメント施策の運用支援(取引先から排出・脱炭素データを収集するキャンペーン設計/推進)
  • 顧客内のサステナビリティ/調達/ESG関係者との関係構築、意思決定プロセスの整理と推進
  • 定例のビジネスレビュー実施(成果・課題の可視化、示唆の抽出、成長機会の特定)
  • "顧客の声"を社内へフィードバックし、プロダクト/運用改善に貢献
  • 更新管理とアップセル機会の発掘など、商業成果にも貢献
  • 日本およびAPAC向けに、CSプレイブック/テンプレート/コミュニケーションのローカライズを推進
  • 稼働イメージ:日本関連が主(約50%)+地域/グローバルPJ(約30〜40%)
  • レポートライン:米国(NY)拠点のマネージャー。開始当初は米国時間に合わせた夜間ミーティングが発生し得ます(慣れた後は頻度低下を想定)
  • 勤務地:東京(オフィス勤務を組み合わせた働き方

理想の人材

  • SaaS領域でのCustomer Success / Account Management等の顧客折衝経験(目安3〜6年)
  • アップセル/更新など、収益に近い活動に抵抗がない方
  • 日本語:ネイティブまたはビジネス上級/英語:ビジネスレベル(読み書き・会話)
  • 複数アカウントと複数ステークホルダーを同時に推進できるプロジェクト推進力
  • CRM利用経験(HubSpot歓迎)
  • 時差のあるグローバルチームとの協業に前向きな方
  • サステナビリティ/ESG/サプライチェーンへの関心(専門家である必要はありません)
  • **歓迎要件:**外資/グローバル企業での就業、Scope 3・GHG Protocol・CDP・CSRD等の知見、サプライヤーエンゲージメントの経験

条件・待遇

  • 想定年収:700〜1000万円+コミッション(インセンティブ)
  • 日本を主軸に、APAC/グローバルPJへ拡張できる裁量
  • 気候テック領域でのキャリア形成(ESG/カーボン会計の実務知見を獲得
  • グローバルチームとの協業・可視性の高いポジション(新設ポジション)
  • 選考プロセス:日本側面接 → US面接 → ケース/プレゼン(予定)
  • (必要に応じて)シンガポールへのリロケーション支援の可能性あり(条件は状況により変動)



このポジションに興味のある方は、ぜひご応募ください。あなたのキャリアを次のレベルに引き上げる絶好の機会です!

コンタクト
Francois Fleury
求人番号
JN-042026-6987765
電話
+81 3 6832 8674

求人情報

分野
営業
職種
新規開拓
業界
エネルギー・資源
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Francois Fleury
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8674
求人番号
JN-042026-6987765
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください