検索に戻る

【IT未経験応募可！】ITサポートスペシャリスト

東京都 正社員 年収 400万円 - 600万円 外資系企業 求人詳細を見る
ITサービスデスクとして、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当します。日々のチケット管理と問題解決を通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に貢献します。
  • 日勤シフト＋土日祝休みで働きやすい環境
  • グローバル環境でITサポートスキルを強化

企業情報

グローバルに展開するITサービス企業。多様なクライアントに対して高品質なITサポートを提供しており、安定したオペレーション体制を有しています。

職務内容

  • 電話・メール・Webチケットでの問い合わせ対応
  • 技術的な問い合わせの解決、または正確なログ記録
  • 必要に応じた適切なエスカレーション対応
  • チケット／問い合わせの傾向分析およびインシデント管理者への報告
  • ServiceNow（SNOW）を使用したチケット管理
  • フォローアップ体制の構築と顧客満足度向上
  • SLAおよび個人KPIの達成
  • OSSと連携した問題解決および重大インシデント対応（Severity 1・2）
  • 生産性およびサービス品質の継続的な維持
  • 組織およびプロジェクトポリシーへの準拠

理想の人材

  • ITトラブルシューティングの基礎知識
  • TISサービスデスクに関するスキル
  • 柔軟なシフト対応が可能な方
  • 円滑なコミュニケーション能力
  • 顧客志向で問題解決に取り組める方

条件・待遇

  • グローバル環境でのキャリア構築機会
  • 安定した業務環境と明確な評価制度
  • ITサポート分野でのスキルアップ機会
コンタクト
Pedro Mori
求人番号
JN-072026-7055312
電話
+81 3 6627 6133

求人情報

分野
IT
職種
ITサポート
業界
IT・通信
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Pedro Mori
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6627 6133
求人番号
JN-072026-7055312
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ＆インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください。