求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人英語を活かせるSVポジション複数募集医療・IT・公共分野でキャリアアップ可能企業情報国内有数のBPO・コンタクトセンター運営企業です。教育・医療分野で培った運営ノウハウを基盤に、現在では金融、通信、製造、公共機関、IT企業など幅広い業界を支援しています。近年はグローバル企業との取引も拡大しており、英語力を活かせる案件も増加しています。職務内容① 医療機器カスタマーサポートSV医療従事者・利用者からの問い合わせ対応窓口運営オペレーター教育・品質管理エスカレーション対応クライアント報告対応英語でのメール・チャット対応KPI管理および改善活動② 外資系IT企業向けトレーナー/SV新人研修および育成プログラム運営英語マテリアルのローカライズ研修カリキュラム作成セールスチーム向けトレーニング実施英語でのクライアントコミュニケーションスタッフ育成およびパフォーマンス支援③ バイリンガル住民サポートセンターSV英語・日本語での問い合わせ対応支援スタッフ育成およびOJTシフト・業務管理ナレッジ改善クライアント対応レポート作成および運営改善理想の人材＜必須条件＞コールセンターまたはカスタマーサポート経験SV、チームリーダー、メンバー育成経験日本語ビジネスレベル以上＜歓迎条件＞英語を活用した業務経験品質管理（QA）経験トレーニング・人材育成経験クライアント対応経験コンタクトセンター運営経験BPO業界経験医療、IT、テクノロジー業界経験＜英語レベル＞ポジションによって異なります。英語でのメール・チャット対応英語での研修受講英語でのクライアント対応条件・待遇＜年収＞450万円〜580万円賞与あり残業代別途支給＜勤務地＞横浜みなとみらいエリア東京23区内＜働き方＞ハイブリッド勤務可能シフト勤務あり完全週休2日制年間休日127日〜130日コンタクトUkyo Magara求人番号JN-102026-7122182電話+81368328632求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンター業界ビジネスサービス勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントUkyo Magara担当コンサルタントの電話番号+81368328632求人番号JN-102026-7122182企業タイプ日系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
