求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人年収500万〜1,000万円・グローバル環境世界的大企業においてオペレーションの専門性を高められる成長企業企業情報オンライン旅行予約サービスを世界各国で展開する大手トラベルテクノロジー企業です。航空券、ホテル、旅行サービスをワンストップで提供し、世界中の旅行者と旅行事業者をつなぐプラットフォームを運営しています。急成長を続ける国際企業として、多様な国籍のメンバーと協力しながらサービス拡大を進めています。職務内容<主な業務内容>コールボリューム予測要員計画の策定シフト設計および最適化サービスレベルのリアルタイム監視SLA達成に向けた改善施策の提案チームリーダーとの連携稼働状況の分析および最適化KPI分析およびレポーティング他部門との調整およびプロジェクト推進オペレーション改善活動理想の人材＜必須条件＞日本語・英語ともにビジネスレベルコンタクトセンターオペレーション・マネージメントの経験など＜歓迎条件＞BPO業界経験コンタクトセンター経験WFMツール利用経験グローバル環境での業務経験KPI管理経験オペレーション改善経験条件・待遇＜年収＞500万円〜1,000万円経験・スキルに応じ決定＜勤務地＞東京エリア＜働き方＞ハイブリッド勤務試用期間後は週1〜2日在宅可能8:00〜21:00の間で実働8時間＜福利厚生＞社会保険完備交通費支給カジュアルドレスコード社員向け旅行サービス割引社内イベント学習・研修制度グローバルキャリア機会コンタクトUkyo Magara求人番号JN-092026-7115142電話+81368328632求人情報分野カスタマーサービス職種マネージメントとサポート業界IT・通信勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントUkyo Magara担当コンサルタントの電話番号+81368328632求人番号JN-092026-7115142企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
