Call Center jobs

お客様対応に情熱を持ち、効率的かつ丁寧なコミュニケーションを提供することが求められるポジションです。コールセンターオペレーターとして、ビジネスサービス業界でお客様の満足度を向上させる役割を担います。

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

有名ブランドを多数展開する大手企業にて、自社製品に関するカスタマーサポート業務（電話・WEB）を担っていただける方を募集しています。今回は業績好調による増員採用で、同じ業務をしている先輩も複数在籍しているため安心してスタートできます。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、海外展開に伴うCross Border領域のCustomer Service Operationsを改善・構築するポジションです。
多言語対応、国際配送、海外ユーザー特性など、国内取引とは異なる複雑なCS課題に対し、データ分析・業務改善・ステークホルダー連携を通じて顧客体験の向上をリードいただきます。

急成長中の人材支援サービス企業の【カスタマーサポートのマネージャー候補】

大手BPO企業にて、カスタマーサービスおよびコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV）を募集しています。医療機器サポート、外資系IT企業向けトレーニング、住民向けカスタマーサポートなど、複数の成長案件から経験や志向に応じてご活躍いただけます。

グローバルに展開する金融サービス企業にて、カスタマーサービス担当として顧客対応や口座管理業務を担当いただくポジションです。国内顧客をサポートしながら、海外チームとも連携し、質の高い顧客体験の提供を担っていただきます。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。
問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。

グローバルな医療・安全支援サービスを提供する企業にて、日本に滞在する海外利用者の受診サポートや請求対応を担当するポジションです。病院予約から請求処理まで一貫して関わりながら、利用者と医療機関をつなぐ重要な役割を担っていただきます。

グローバルに医療・安全支援サービスを提供する企業にて、医療、渡航、安全に関するサポート案件を担当するオペレーションスペシャリストポジションです。利用者、医療機関、社内専門チームと連携しながら、迅速かつ正確なサポートを提供いただきます。

グローバルな医療支援サービス企業にて、日本国内の利用者と医療機関をつなぐHealthcare Coordinatorポジションです。医療機関の予約調整やケース管理を通じて、利用者が適切な医療サービスを受けられるようサポートいただきます。

本ポジションは、患者および医療提供者の双方を支援し、予約手配から問い合わせ対応、請求・支払い管理に至るまで、一連の医療コーディネーション業務全般を担当します。医療プロセス全体が円滑かつ正確に進むようサポートする役割です。

営業部門と顧客をつなぐ重要な役割として、お問い合わせ対応や各種調整業務をご担当いただくポジションです。社内外の関係者と連携しながら課題解決を進め、顧客満足度向上やビジネス成長への貢献が期待されています。カスタマーサポートと営業支援の双方に携われる点が特徴です。

世界的に利用される宿泊予約プラットフォームのカスタマーサポート担当を募集しています。宿泊予約やアカウントに関する問い合わせ対応を通じて、利用者の快適な旅行体験を支えていただくポジションです。

国内大手デジタルサービス企業の【AI×カスタマーサポートスタッフ】職

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートスタッフ】職

国内大手マーケットプレイス企業にて、B2C領域のCustomer Support / OperationsにおけるAI活用・自動化・ナレッジマネジメントを推進するポジションです。
チャットボット、Virtual Agent、問い合わせデータ分析、KPI改善を通じて、顧客体験とオペレーション効率の両方を高めていただきます。

グローバルソフトウェア企業にて、既存顧客向けの保守契約・ライセンス契約更新業務を担当いただくポジションです。
顧客との継続的な関係構築を通じて、契約更新のサポートや受注処理を行いながら、営業チームの成果創出を支える重要な役割です。

外資大手保険企業の【CX改善×オペレーション企画】のポジション

外資系ラグジュアリーウォッチ・ジュエリー企業にて、カスタマーサポートとして顧客問い合わせ対応、修理受付、製品サポート、関連事務を担うポジションです。
販売・接客・コールセンター・カスタマーサービス経験を活かしながら、ラグジュアリー業界で丁寧な顧客対応スキルを磨きたい方に適した環境です。

世界的テクノロジー企業にて、重要顧客向けのプレミアムサポート業務を担当いただきます。複雑なエスカレーション案件や高額予約案件の解決をリードしながら、顧客体験向上に貢献するポジションです。

お客様の満足度を向上させるため、カスタマーサポートとして迅速かつ正確な対応を提供していただきます。業務プロセスの効率化にも積極的に取り組み、ビジネスサービス業界における顧客体験を向上させる役割です。

大手リテール・ライブコマース企業にて、オペレーションエリアマネージャーを募集しています。コンタクトセンター運営、人材育成、ベンダーマネジメント、CX改善を通じて、顧客体験と事業成果の向上を推進いただくポジションです。

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。

グローバルに事業を展開する大手BPO・CX企業にて、将来的な海外拠点責任者候補を募集しています。日本で事業理解を深めた後、海外拠点へ赴任し、事業運営、顧客管理、組織マネジメントを担う経営ポジションです。

大手グローバル保険会社にて、カスタマーサービス領域の部門責任者を募集しています。コンタクトセンター領域または契約管理領域において、顧客体験向上、業務変革、AI活用を推進し、事業成長を牽引いただくポジションです。

世界最大級のBPO企業にて、複数のグローバルクライアント向けプロジェクトを支えるQAマネージャーを募集しています。現在、グローバルテックブランド向けの新規プロジェクトおよび大手グローバルアカウント向けプロジェクトの両方で採用を行っており、ご経験や適性に応じて選考を進めます。

大手グローバルBPO企業にて、オペレーション組織全体の運営を統括し、業績管理、顧客対応、組織マネジメントを担うシニアオペレーションマネージャーポジションです。
クライアントとの関係構築だけでなく、人材育成、収益改善、業務品質向上まで幅広く携わることができるポジションです。

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。