Call Center jobs

住民向けサポート窓口を運営するコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場運営・SV育成・クライアント対応を担うポジションです。
日本語を軸に、英語でのメール・チャット・会話対応も発生するため、語学力を活かしながら長期的にマネジメント経験を広げたい方に適した環境です。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。

お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。

本ポジションでは、カスタマーサポート業務の改善、エスカレーション対応、業務プロセス最適化をご担当いただきます。関連部門や外部パートナーと連携しながら、顧客体験向上および事業成長に貢献していただきます。

本ポジションは、サービス上の課題を特定し、プロセスを改善し、高品質なカスタマーサポートを実現するための戦略をリードします。各チームと連携し、トレンド分析・サービス改善・継続的な品質向上を推進します。

日本のお客様からの旅行関連のお問い合わせに対応し、必要に応じて海外パートナーと英語で連携します。明確なプロセスに沿って、正確かつ落ち着いた問題解決が求められるポジションです。

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

法人向け旅行コンサルタントとして、企業の出張手配（ホテル・航空券・交通手段）を担当し、円滑な旅行を支援します。国内外の企業に信頼される窓口として活躍。この企業は旅行ソリューションを専門とする小規模企業で、顧客満足を重視し、ニーズに応じたサービスを提供しています。

日本語と英語に堪能なカスタマーサービスチームリーダーを募集しています。Eコマースに関する問い合わせや予約対応を行うチームをリード・サポートする役割です。ハイブリッド勤務で競争力のある給与を提供し、グローバルなチームの管理やキャリア成長の機会もあります。