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【世界的大企業×旅行テック企業】宿泊予約サービスのカスタマーサポート

Tokyo Permanent ¥3,500,000 - ¥4,080,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
世界的に利用される宿泊予約プラットフォームのカスタマーサポート担当を募集しています。宿泊予約やアカウントに関する問い合わせ対応を通じて、利用者の快適な旅行体験を支えていただくポジションです。
  • 将来的にマネージャーポジションも目指せる
  • 英語を活かせるグローバル環境

About Our Client

世界100か国以上でサービスを展開するグローバルBPO企業です。多国籍な顧客基盤を持つ世界的なオンラインサービスを支援しており、カスタマーエクスペリエンス向上に力を入れています。

Job Description

<主な業務内容>

  • ホストおよびゲストからの問い合わせ対応
  • 予約変更・キャンセル対応
  • 返金対応
  • 支払いに関する問い合わせ対応
  • アカウント設定に関するサポート
  • プラットフォーム利用時のトラブルシューティング
  • システムへの対応履歴入力
  • 顧客体験向上のためのサポート業務

The Successful Applicant

＜必須条件＞

  • 日本語：ネイティブレベル
  • 基本的なPCスキル
  • 顧客対応経験



＜歓迎条件＞

  • カスタマーサポート経験
  • コンタクトセンター経験
  • ホテル・旅行業界経験
  • 英語力（CEFR B2レベル目安）
  • 国際的な環境での業務経験

What's on Offer

＜給与＞

  • モノリンガル：月給31万円〜
  • バイリンガル：月給34万円〜
  • 昇給制度あり



＜勤務地・働き方＞

  • 東京エリア
  • シフト制勤務
  • 8:00〜21:00の間で実働8時間
  • 土日祝含む週5日勤務
  • 契約社員スタート
  • 正社員登用機会あり



＜福利厚生＞

  • 社会保険完備
  • 無料英語学習プログラム
  • 継続勤務祝い金制度
  • 健康診断
  • 社員紹介制度
  • 服装・髪型自由
  • オンライン・オフラインイベント



＜休日休暇＞

  • 完全週休2日制
  • 有給休暇
  • 特別休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
  • 看護休暇
Contact
Ukyo Magara
Quote job ref
JN-092026-7104820
Phone number
+81368328632

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Ukyo Magara
Consultant phone
+81368328632
Job Reference
JN-092026-7104820
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.