Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs在宅あり×フルフレックスで柔軟に働ける海外展開・AI活用・データ分析で市場価値を高めるAbout Our Client日本発の大手テクノロジー企業として、C2Cマーケットプレイスおよび決済関連サービスを展開しています。 国内で高い認知度を持つプラットフォームを基盤に、現在は海外展開やクロスボーダー取引の拡大にも注力しており、顧客体験・オペレーション改善・AI活用を重要テーマとしています。Job Description日本発の大手テクノロジー企業として、C2Cマーケットプレイスおよび決済関連サービスを展開しています。国内で高い認知度を持つプラットフォームを基盤に、現在は海外展開やクロスボーダー取引の拡大にも注力しており、顧客体験・オペレーション改善・AI活用を重要テーマとしています。Cross Border Operationsチームでは、海外市場向けのCS体制づくり、問い合わせ削減、SLA改善、生産性向上、VOC分析、外部委託先管理などを推進しています。プロダクトマネージャー、エンジニア、CS、Operationsなど複数部門と連携し、顧客課題の発見から改善施策の実行まで一気通貫で関われる環境です。The Successful Applicant＜必須条件＞Call centre、CS Operationsいずれかの経験（３年以上）業務改善、プロセス改善、オペレーション設計の経験日本語：ビジネスレベル以上英語：読み書き・社内コミュニケーションに抵抗がない方＜歓迎条件＞Looker / Looker Studioを用いたダッシュボード構築・運用経験Google Spreadsheetを用いた業務分析・改善経験AIツール、生成AI、チャットボット、自動化ツールの活用経験マーケットプレイス、EC、Fintech、決済、インターネットサービスでの経験外部委託先・BPO・ベンダー管理経験海外展開、クロスボーダー、国際配送、多言語CSに関わる業務経験VOC分析、問い合わせ削減、SLA改善、生産性向上に関する経験What's on Offer＜年収・手当＞年収：650万円~1000万円想定経験・スキル・語学力・選考評価に応じて最終決定賞与：年2回想定給与改定：年2回想定＜各種保険＞健康保険厚生年金雇用保険労災保険＜福利厚生＞社会保険完備交通費支給従業員持株制度有給休暇・病気休暇育児・介護・慶弔関連休暇ビザサポート・転居支援の可能性ありAI・データ分析・海外展開に関わるキャリア機会＜勤務地・働き方＞勤務地：東京23区内働き方：ハイブリッド勤務フレックスタイム制度あり＜休日休暇＞完全週休2日制を想定有給休暇病気休暇育児・介護・慶弔関連休暇その他会社規定による休暇制度ContactUkyo MagaraQuote job refJN-082026-7082626Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-082026-7082626Company TypeJapanese CorporateWork from HomeWork from Home or Hybrid
