Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs 全国どこからでも勤務可能なフルリモート環境年収650万円〜810万円＋ボーナス＋長期インセンティブ制度About Our Client世界中で数百万人のユーザーに利用されているグローバルテクノロジー企業です。現在アジア地域でプレミアムサポート組織の拡大を進めており、顧客体験向上に情熱を持つバイリンガル人材を募集しています。グローバル環境の中で専門性とリーダーシップを発揮できる稀少な機会です。Job DescriptionVIP顧客およびプレミアムユーザーからの問い合わせ対応高難度エスカレーション案件の解決電話・チャット・メールを通じた顧客対応顧客と関係部署の間に立った交渉・調整複雑なトラブルシューティングおよび問題解決法務、ポリシー、オペレーション部門との連携新メンバーのオンボーディング支援業務改善提案およびベストプラクティス共有顧客体験向上に向けた改善活動The Successful Applicant＜必須条件＞日本語:ネイティブレベル英語:流暢レベル以上カスタマーサービス、カスタマーサクセス、ホスピタリティ業界等での顧客対応経験電話を含む顧客折衝経験エスカレーション対応または複雑案件の対応経験高いコミュニケーション能力・問題解決能力自律的に判断し業務を進められる方中長期的に業務に取り組める方＜歓迎条件＞ラグジュアリーホテル経験航空業界経験コンシェルジュ経験VIP顧客対応経験クレーム対応やコンフリクトマネジメント経験SME、SV、Team Lead経験グローバル企業での勤務経験高額商材・ハイエンドサービスの顧客対応経験What's on Offer＜年収・手当＞年収：650万円〜810万円（経験・能力に応じ決定）賞与：あり（業績・評価に応じ支給）長期インセンティブ：株式報酬制度あり＜各種保険＞健康保険厚生年金雇用保険労災保険生命保険所得補償制度＜福利厚生＞社会保険完備フルリモート勤務グローバルチームとの協働機会各種トレーニング・オンボーディングキャリア開発支援従業員支援プログラムウェルネス支援制度株式報酬制度国際的なキャリア形成機会＜勤務地・働き方＞勤務地：日本国内（フルリモート）日本全国から応募可能シフト制勤務時間：06:00〜21:00の間週末勤務が発生する可能性あり多国籍メンバーとの協働環境急成長組織でのキャリア形成機会＜休日休暇＞週休2日制（シフトによる）有給休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇その他特別休暇制度ありContactUkyo MagaraQuote job refJN-062026-7036905Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationLeisure, Travel & TourismLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-062026-7036905Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
