カスタマー・テックサポート(デジタルアプリ)

東京23区 外資系企業 年収 400万円 - 600万円 外資系企業 求人詳細を見る
本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。
  • 主要デジタルコマース・CXプラットフォームのサポートに携われる
  • クライアント成功・技術アドバイザリー・運用管理を幅広く担当できる

企業情報

エンタープライズ向けにコマース・CX・マーケティング領域のデジタルソリューションを提供するグローバル企業です。

職務内容

  • 導入後のクライアントの主要窓口として対応
  • 課題解決の調整および技術チームとの連携
  • プラットフォーム運用状況の監視と品質管理
  • 改善提案や新機能導入に関するアドバイス
  • 小規模改善プロジェクトの管理および進捗共有



理想の人材

  • テック領域でのカスタマーサービスまたは対顧客業務の経験3年以上
  • 高いコミュニケーション能力と問題解決力
  • 複数ステークホルダーの調整と優先順位管理ができる方
  • デジタルプラットフォーム(EC・CMS・CRM等)の基礎理解
  • ビジネスレベルの英語または日本語能力

条件・待遇

  • 柔軟なハイブリッド勤務制度
  • 最新のコマース・CX技術に触れる機会
  • クライアントサクセス・デジタル運用のキャリア成長
  • 海外チームとの国際的なコラボレーション
  • 競争力のある給与・インセンティブ制度



コンタクト
Michelle Rosette
求人番号
JN-022026-6956335
電話
+813 6832 8698

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンター
業界
IT・通信
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Michelle Rosette
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8698
求人番号
JN-022026-6956335
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください