カスタマーサービスのItの求人

国内大手デジタルサービス企業の【AI×カスタマーサポートスタッフ】職

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

世界的な旅行プラットフォーム企業にて、日本語カスタマーサポート組織を統括するリージョナルカスタマーサービスマネージャーを募集しています。大規模なカスタマーサービス組織のマネジメントに加え、CX改善、組織開発、データドリブンな業務改革を推進いただくポジションです。

グローバルメーカーにて、受注管理から出荷調整、請求処理までを担当するCustomer Service Staffを募集しています。日々のオペレーションに加え、業務改善やプロセス最適化にも携わることができるポジションです。

グローバル旅行テクノロジー企業にて、日本および韓国市場を統括するオペレーションディレクターを募集しています。大規模カスタマーサービス組織の運営責任に加え、政府機関・業界団体・重要パートナーとの関係構築まで担う、影響力の大きいリーダーシップポジションです。

世界的なオンライン旅行プラットフォームを展開するグローバル企業にて、Customer Support Associateを募集しています。旅行者や宿泊施設をサポートしながら、国際的な環境でカスタマーサービススキルを高められるポジションです。

急成長中のFintech企業にて、カスタマーサポート運営の改善および顧客体験向上を推進するポジションです。顧客の声や問い合わせデータを分析しながら、業務設計、委託先管理、プロジェクト推進を通じてサービス全体の改善に携わっていただきます。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。
問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。

世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。

CRMチームの一員として、営業支援業務と顧客サポート業務を担っていただくポジションです。社内の営業部門、サービスデリバリー部門、ファイナンス部門などと連携しながら、顧客満足度向上とスムーズなオペレーションの実現に貢献いただきます。英語を活用する機会もあり、グローバルな環境で経験を広げていける可能性があります。

店舗・施設向けの設備導入プロジェクトにおいて、設計確認から導入完了までの進行管理を担当いただきます。社内外の関係者と連携しながら、高品質なプロジェクト運営を支えていただくポジションです。

旅行業界で培った専門知識を活かしながら、世界規模で展開するトラベルテック企業の事業運営を支えるポジションです。コンプライアンス対応にとどまらず、顧客体験向上や業務改善にも携わり、ビジネスに直接インパクトを与えることができます。

グローバルな動画共有プラットフォームにおけるコンテンツモデレーション品質の監査・分析を担当いただきます。品質トレンドの把握や改善提案を通じて、Trust & Safetyオペレーションの品質向上に貢献するポジションです。

ゴルフ関連テクノロジーソリューションの導入後サポート、保守運営、ハードウェア管理を担当いただくポジションです。カスタマーサポート、設置チーム、営業チームと連携しながら、顧客満足度向上と安定したサービス運営を支えていただきます。

ライブエンターテインメント業界において、イベント当日の運営をリードし、来場者へ最高の体験を提供するポジションです。現場スタッフの統括から来場者導線管理、トラブルシューティングまで幅広く担い、イベントの成功を支えていただきます。

オペレーションアシスタントとして、カスタマーサービス部門での業務をサポートし、効率的な運営を推進していただきます。業務プロセスの管理や改善を担い、部門の目標達成を支えていただくポジションです。

世界的に利用される宿泊予約プラットフォームのカスタマーサポート担当を募集しています。宿泊予約やアカウントに関する問い合わせ対応を通じて、利用者の快適な旅行体験を支えていただくポジションです。

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートスタッフ】職

国内大手マーケットプレイス企業にて、B2C領域のCustomer Support / OperationsにおけるAI活用・自動化・ナレッジマネジメントを推進するポジションです。
チャットボット、Virtual Agent、問い合わせデータ分析、KPI改善を通じて、顧客体験とオペレーション効率の両方を高めていただきます。

グローバルソフトウェア企業にて、既存顧客向けの保守契約・ライセンス契約更新業務を担当いただくポジションです。
顧客との継続的な関係構築を通じて、契約更新のサポートや受注処理を行いながら、営業チームの成果創出を支える重要な役割です。

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。

国内大手のC2Cマーケットプレイス・決済サービス企業にて、Customer Service Operations、Cross Border Operations、AI Transformation、Escalation、Trainingなど複数領域での採用です。
顧客体験の向上、業務プロセス改善、データ分析、AI活用、ステークホルダー連携を通じて、CS組織の高度化と海外展開を支えるポジションです。

エンタープライズ企業のデジタル変革を支援し、ビジネス戦略とテクノロジーを結び付けるエンタープライズアーキテクトを募集しています。Generative AIやAgentic AIなどの先進技術を活用しながら、顧客価値の最大化と大規模アーキテクチャの設計をリードできる魅力的なポジションです。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、海外展開に伴うCross Border領域のCustomer Service Operationsを改善・構築するポジションです。
多言語対応、国際配送、海外ユーザー特性など、国内取引とは異なる複雑なCS課題に対し、データ分析・業務改善・ステークホルダー連携を通じて顧客体験の向上をリードいただきます。

お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。