L2 Technical Support Engineer

東京都 正社員 年収 630万円 - 770万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
業務アプリケーションに関するL2テクニカルサポートを担当し、障害調査から原因分析、解決までをリードします。国内外の技術チームと協力しながら、顧客向けサービスの安定運用と品質向上を支援します。
  • 世界規模のITサポート環境で専門性を向上
  • 海外チームと連携しながら技術力を磨ける

企業情報

世界100か国以上で事業を展開するグローバルBPO・カスタマーエクスペリエンス企業。

数十万名規模の従業員を擁し、多国籍企業の顧客サポートや業務運営を支援しています。

職務内容

  • 業務アプリケーションに関するL2テクニカルサポートの提供
  • システム障害や不具合の調査、分析、解決対応
  • ログ・データベース・診断情報を活用した根本原因分析
  • 海外エンジニアや開発チームとの連携による課題解決
  • インシデント管理および技術ドキュメントの作成・更新

理想の人材

理想的な候補者に求める経験・スキル:

  • テクニカルサポート、アプリケーションサポート、またはプロダクションサポート経験
  • Webアプリケーションまたはクライアントサーバー型システムのサポート経験
  • SQLおよびリレーショナルデータベースの基礎知識
  • ビジネスレベルの日本語および英語でのコミュニケーション能力
  • 高い論理的思考力と問題解決能力を持つ方

条件・待遇

  • 世界規模で展開する組織でのキャリア形成機会
  • 海外チームとの日常的な協働によるグローバル経験
  • 幅広いアプリケーションやシステムに触れられる技術環境
  • 無料の英語学習プログラムなど継続的なスキルアップ支援
  • 多様性を重視した国際的な企業文化と働きやすい環境



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コンタクト
Chris Villar
求人番号
JN-102026-7120166
電話
+81366276080

求人情報

分野
IT
職種
アプリケーション・サポート
業界
IT・通信
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Chris Villar
担当コンサルタントの電話番号
+81366276080
求人番号
JN-102026-7120166
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください。