顧客体験を変革するデジタルCXマネージャー(保険業界)

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既契約者向けのマイページおよび公式サイトを中心に、デジタル顧客接点の高度化を推進するポジションです。UI/UX改善やデータ分析を通じて顧客体験を向上させ、KPI設計から施策実行まで一気通貫でリードいただきます。
  • 顧客接点の中核を担い、CX向上に直接貢献できる
  • データドリブンで企画〜改善まで一貫して推進可能

企業情報

大手外資系保険グループの日本法人。国内で長い実績を持ち、安定した顧客基盤と強固なブランドを背景に、デジタル領域の強化を積極的に進めています。

職務内容

  • 既契約者向けマイページ・公式サイトのUI/UX改善の企画・推進
  • データ分析に基づく顧客理解とエンゲージメント向上施策の立案・実行
  • オムニチャネル戦略の企画推進および外部ツールの導入・運用
  • デジタル接点全体のKPI設計・モニタリング・改善施策の実行
  • 社内外ステークホルダーとの連携を通じたプロジェクト管理

理想の人材

  • 論理的思考力および高いコミュニケーション能力
  • データ分析やリサーチを活用した顧客理解・課題設定の経験
  • UI/UXに関する知識または実務経験
  • ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進力
  • 主体性およびリーダーシップを発揮できる方

<歓迎要件>

  • 保険または金融業界におけるデジタルサービス経験
  • デジタルプロダクト/コンテンツの企画・開発経験
  • CX/UX設計やオムニチャネル戦略の実務経験
  • 日本語ネイティブレベル+ビジネスレベルの英語力

条件・待遇

  • デジタル戦略の中核としてCX変革を牽引できるポジション
  • 企画から実行・改善まで一貫して関われる裁量の大きさ
  • フレックスタイム制度あり
  • グローバル企業でのキャリア形成機会
コンタクト
Masashi Kuwabara
求人番号
JN-062026-7050448
電話
+81366276089

求人情報

分野
マーケティング
職種
デジタル・ソーシャルメディア
業界
保険
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Masashi Kuwabara
担当コンサルタントの電話番号
+81366276089
求人番号
JN-062026-7050448
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください