求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人海外・リージョナルチームとの連携があり英語の読み書きを実務で活かせるL1だけでなくL2の調査 トラブルシューティングまで経験できる企業情報グローバル企業向けにITサービスやテクノロジーサポートを提供するITサービス企業ユーザーサポートからインフラ運用 ITサービスマネジメントまで幅広い領域を支援国内外のITチームと連携しながらグローバルな環境でITサービスを提供職務内容オフィスなどのクライアント拠点におけるITサポートインシデントおよびサービスリクエスト対応L1 L2レベルの障害調査およびトラブルシューティング対応内容 調査結果 ナレッジ 回避策などのチケットへの記録Desktop Laptop Mobile DeviceなどのユーザーデバイスサポートVideo Conference Printer ProjectorなどのオフィスIT機器サポートPCや各種ITデバイスのセットアップ 配布 変更 回収対応ユーザーおよび顧客ITチームとのコミュニケーションRegional HelpdeskやOperation Teamとの連携外部ベンダー 委託先 コントラクターとの調整Helpdeskおよび各種ITリクエスト対応IT関連プロジェクトのサポートハードウェアおよびソフトウェアのインベントリ管理IT資産のライフサイクル管理理想の人材必須条件ITサポートにおける1年以上の実務経験PCや周辺機器に関する基本的なトラブルシューティング経験インシデント サービスリクエストなどのユーザーサポート経験日本語で円滑なユーザー対応ができるコミュニケーション力業務上必要となる英語の読み書きスキルユーザー目線でサービス品質を意識した対応ができる方問題の切り分け 分析 解決に取り組めるスキル自律的に業務を進められる方優先順位を整理し期限を意識して対応できる方歓迎条件英語での会話・ミーティング対応スキルL1 L2サポートの経験Desktop Laptop Mobile Deviceのサポート経験Video Conference PrinterなどオフィスIT機器のサポート経験チケットシステムを使用したインシデント管理経験ITハードウェア ソフトウェアの資産管理経験ベンダーや海外ITチームとの連携経験条件・待遇想定年収：400万円〜550万円勤務地：神奈川県伊勢原市勤務時間：8:30〜17:30勤務日：月曜日〜金曜日土日休みで勤務時間が固定されており生活リズムを整えやすい環境日本語をメインにしながら英語の読み書きも活かせるグローバルな職場L1/L2サポートからデバイス管理 IT資産管理 ベンダー対応まで幅広い業務経験を積めるポジションITサポート経験をベースにITインフラやITオペレーション領域へのキャリア形成が可能複数の社内外ITチームとの連携を通じてコミュニケーション力や調整力も伸ばせる環境コンタクトYumiko Kawaguchi求人番号JN-092026-7115252電話+81 3 6627 6048求人情報分野IT職種ITサポート業界IT・通信勤務地東京都雇用形態派遣社員担当コンサルタントYumiko Kawaguchi担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6048求人番号JN-092026-7115252企業タイプ外資系企業
