求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人日本有数の会員向けプラットフォームに携われる顧客対応×プロダクト改善の両方を経験できる企業情報当社クライアントは、大規模な会員基盤とエコシステムを持つ国内有数のインターネット・テクノロジー企業です。複数のプロダクトチームと事業部門を横断し、顧客価値の最大化を目的としたプラットフォーム開発・運用を行っています。職務内容クライアント要件の整理およびオンボーディングの推進技術的な問い合わせ対応（SLOを意識した対応）障害・インシデント発生時の社内連携および顧客対応窓口プラットフォーム仕様・機能の理解と適切な顧客ガイダンスクライアントサポート業務の標準化・業務改善サポートドキュメントの作成および改善チームKPIへの貢献、進捗・課題のレポーティング顧客フィードバックの収集およびプロダクトチームへの共有エコシステム内の他プロダクト理解およびクロスセル機会の創出理想の人材コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連分野の学士号IT業界におけるプロダクトまたはプロジェクトマネジメント経験（2年以上）技術プロダクトの仕様理解、または学習意欲オンボーディング、問い合わせ対応、設定支援、トラブルシューティングの経験プロダクト志向・顧客志向のマインドセット条件・待遇長期前提の契約ポジション（初回短期契約、以降更新制）日本トップクラスのロイヤルティ／クーポンプラットフォームに関われる顧客対応だけでなくプロダクト改善にも関与できる環境土日祝休み、安定した勤務時間東京エリアでのオフィス勤務コンタクトAnna Fuji求人番号JN-032026-6974302電話+81366276095求人情報分野IT職種アプリケーション・サポート業界IT・通信勤務地世田谷区雇用形態派遣社員担当コンサルタントAnna Fuji担当コンサルタントの電話番号+81366276095求人番号JN-032026-6974302企業タイプ外資系企業
