求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人グローバル環境で顧客体験向上をリード業務改革とチーム育成の両方に挑戦企業情報当社クライアントは、ファッション・レザーグッズ・ジュエリー・アイウェア・ビューティー領域で複数の著名ブランドを展開する世界的なラグジュアリーグループです。グローバル規模で事業を展開しており、卓越したクラフツマンシップと顧客体験の提供に注力しています職務内容顧客サービス業務全般の運営管理サービスプロセスの改善と効率化を推進顧客からのフィードバックをモニタリングし、業務に反映サービス品質向上のためのチームトレーニングの実施KPIの設定と達成状況の分析部門間の連携を強化し、顧客対応の向上を目指すクレーム対応およびその改善策の立案顧客満足度向上に向けた戦略の推進理想の人材アフターセールスサービス、カスタマーサービスオペレーション、リテールオペレーション、またはラグジュアリー・ファッション業界での実務経験5年以上ピープルマネジメント経験2〜3年以上複数部門やステークホルダーとの連携経験顧客志向のオペレーション改善経験ラグジュアリーまたはプレミアム商材業界での経験歓迎優れたリーダーシップとチーム育成能力高いコミュニケーション能力および関係構築力課題解決力と意思決定力変化の速いグローバル環境で複数業務を管理できる能力継続的改善およびチェンジマネジメントへの関心日本語ネイティブレベルまたは流暢レベル英語ビジネスレベル条件・待遇世界的ラグジュアリーグループでのマネジメントポジショングローバルチームとの協業機会業務改革やデジタル化推進に携われる環境多様性とインクルージョンを重視する企業文化継続的な学習・キャリア開発機会社内異動や長期的なキャリア形成を支援する環境コンタクトGiulia Gallerani求人番号JN-072026-7072739電話+81366276140求人情報分野カスタマーサービス職種クレーム・アフターサービス業界小売勤務地渋谷区雇用形態正社員担当コンサルタントGiulia Gallerani担当コンサルタントの電話番号+81366276140求人番号JN-072026-7072739企業タイプ外資系企業
