求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人大規模デジタルサービスを支える技術サポート職日本語・英語を活かし顧客対応と技術力を両立企業情報業界を代表する大規模なインターネット・テクノロジー企業向けプロジェクトです。高いトラフィック量を扱うサービス環境で、グローバルチームと連携しながら業務を進めていただきます。職務内容アプリケーションに関する問い合わせ対応および障害対応API連携に関する調査、分析、トラブルシューティングクライアントとの技術的なコミュニケーションおよび課題管理開発チームや運用チームとの連携による問題解決システムログやモニタリングツールを活用した原因分析インシデント管理およびエスカレーション対応手順書やナレッジベースの作成・更新サービス品質向上に向けた改善提案理想の人材アプリケーションサポートまたはテクニカルサポート経験API（REST API等）の基本知識およびトラブルシューティング経験クライアント対応経験および高いコミュニケーション能力日本語能力試験N2以上、または同等レベルの日本語力英語による読み書きおよび会話が可能な方ログ分析や障害切り分けの経験がある方歓迎ITサービスマネジメントや運用サポート経験がある方歓迎クラウド環境やWebアプリケーションに関する知識をお持ちの方歓迎条件・待遇グローバル環境でのキャリア形成日本語・英語の両方を活かせる業務環境大規模サービスの運用経験を積める機会多国籍チームとの協業経験安定したプロジェクト環境で専門性を高められるポジションコンタクトSerena Wu求人番号JN-072026-7066789電話+81 3 6627 6137求人情報分野IT職種アプリケーション・サポート業界IT・通信勤務地東京23区雇用形態派遣社員担当コンサルタントSerena Wu担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6137求人番号JN-072026-7066789企業タイプ外資系企業
