求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人フルリモート環境で働きながら、最先端のクラウド技術に携わることができます。グローバルチームと連携しながら、高度な技術課題の解決に挑戦できるポジションです。企業情報当社クライアントは、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、デジタルパフォーマンス領域において高い評価を受けるグローバルテクノロジー企業です。世界中の企業のデジタル基盤を支えるサービスを提供しており、技術革新と顧客成功を重視する企業文化を持っています。職務内容日本語・英語による電話、メール、チャットでの技術サポート対応顧客からの技術的な問い合わせ対応および問題解決診断ツールを活用した障害調査およびトラブルシューティングクラウドおよびソフトウェア領域の技術エキスパートとしてのサポート提供インシデント対応のリードおよびエスカレーション対応根本原因分析（RCA）の実施および再発防止策の策定SRE、プロダクトチーム、他サポート部門との連携顧客へのベストプラクティス提案および技術的アドバイスの提供サービス品質向上に向けたフィードバックおよびナレッジ共有理想の人材テクニカルサポートエンジニアとして顧客対応経験をお持ちの方日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）でのコミュニケーションが可能な方顧客志向で課題解決に取り組める方パブリッククラウド、仮想化技術、クラウドコンピューティングの知識・経験をお持ちの方Linux、ネットワーク、DNS、ファイアウォールに関する実務経験をお持ちの方Kubernetes、API、分散ストレージなどの技術に関する知識をお持ちの方チームと協力しながら複雑な課題解決を推進できる方継続的な学習意欲を持ち、新しい技術の習得に積極的な方インシデント管理や根本原因分析（RCA）の経験をお持ちの方歓迎Prometheus、Grafana、Lokiなどの監視ツール利用経験をお持ちの方歓迎条件・待遇フルリモート勤務が可能な柔軟な働き方グローバルチームと協働できる国際的な環境クラウド、ネットワーク、セキュリティ分野の専門性を高められる機会複雑かつ大規模な技術課題に挑戦できる環境継続的な学習とキャリア成長を支援する企業文化世界中の顧客を支えるミッションクリティカルなサービスに携われるポジションコンタクトKeito Fukui求人番号JN-042026-6985724電話+81 3 6832 8959求人情報分野IT職種ITサポート業界IT・通信勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントKeito Fukui担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8959求人番号JN-042026-6985724企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
