求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人フルリモートで全国から勤務可能急成長企業のCX組織を牽引できる企業情報人材・HRテクノロジー領域で急成長を続ける国内有数のプラットフォーム企業です。多くのユーザーと法人顧客に利用されるサービスを展開しており、現在は第二創業期として新規事業や新たなサービス開発にも積極的に投資しています。スピード感のある組織文化の中で、サービス品質と顧客体験の向上を重要な経営テーマとして位置づけています。職務内容<主な業務内容>顧客体験向上に向けた施策立案・実行カスタマーサポート業務の課題分析VOC（Voice of Customer）の分析オペレーション改善プロジェクト推進KPI設計および運用改善他部門との連携によるCX向上施策推進業務プロセス標準化品質改善活動ナレッジ活用および仕組みづくりマネジメントおよびチーム育成理想の人材＜必須条件＞日本語ネイティブレベルカスタマーサポートまたはCX領域での経験マネジメント経験＜歓迎条件＞コンタクトセンター運営経験カスタマーエクスペリエンス改善経験ナレッジマネジメント経験VOC活用経験急成長企業での勤務経験SaaSまたはIT業界経験条件・待遇＜年収＞600万円〜900万円前後経験・スキルに応じ決定＜勤務地・働き方＞フルリモート勤務全国から勤務可能＜このポジションの魅力＞長期間採用を継続している重要ポジションCX組織の中核メンバーとして活躍できる経営に近い立場で顧客体験向上を推進急成長企業ならではのスピード感新規事業や新サービスとの連携機会将来的な組織拡大フェーズに関われるコンタクトUkyo Magara求人番号JN-102026-7118110電話+81368328632求人情報分野人事職種タレントマネジメント業界ビジネスサービス勤務地港区雇用形態正社員担当コンサルタントUkyo Magara担当コンサルタントの電話番号+81368328632求人番号JN-102026-7118110企業タイプ日系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
