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本ポジションは、アウトソースされたカスタマーサービス業務を管理し、品質・効率・納期遵守の向上を推進する役割です。物流対応や突発案件への対応も含め、社内外の関係者を調整しながら、業務改善を担います。
本ポジションは、日本市場におけるカスタマーサービスおよびテクニカルサポート機能を担うチームの一員として、ディーラーおよびエンドユーザーを支える役割です。業務範囲は経験やスキルに応じて柔軟に設計され、段階的に専門領域を広げていくことが想定されています。
大手グローバルテクノロジー企業にて、サービスデリバリー組織を統括し、サービス品質、SLA/KPI、顧客満足、運用ガバナンスをリードするシニアマネジメントポジションです。複数チームのピープルマネージメント、品質改善、エスカレーション対応、グローバル連携を担います。
急成長中のFintech企業にて、金融機関や証券会社向けのカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。導入後の顧客支援から利用拡大、契約更新までを担当し、顧客との長期的なパートナーシップ構築を推進いただきます。
The position involves monitoring live streams and pre-uploaded videos (in English and Japanese) to ensure compliance with established regulations.
国際物流を支えるカスタマーサービスポジションとして、輸出入に関する書類作成、国際貨物の手配、顧客対応などを担当いただきます。物流業界未経験でも、受発注や営業事務、カスタマーサービス経験を活かしながら専門性を身につけられる環境です
生成AIとコンタクトセンター領域を融合した次世代顧客サービスプラットフォームの拡大を推進するプロジェクトマネージャーポジションです。多様なステークホルダーを巻き込みながら、AIを活用した大規模システム開発プロジェクトの成功をリードしていただきます。
グローバルに展開する金融サービス企業にて、カスタマーサービス担当として顧客対応や口座管理業務を担当いただくポジションです。国内顧客をサポートしながら、海外チームとも連携し、質の高い顧客体験の提供を担っていただきます。
顧客向けにソフトウェア製品の技術サポートを提供するポジションです。問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、製品利用の最適化を支援します。
海外子会社を含むグループ全体の連結決算および開示業務を担当し、スピードと正確性を両立したレポーティング体制の構築に貢献いただきます。単なる運用にとどまらず、業務プロセスの効率化や標準化、さらにはM&A後のPMIにも関与できる可能性のある裁量あるポジションです。
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