ユーザーからのお問い合わせに対応また、アルバイトの方のマネジメントや教育をお任せします。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。
- 拡大事業のサポート体制を基盤づくりから取り組むことが出来、ビジネスが拡大していくのを実感しながらが出来ます。
- レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手いただけます。
オペレーション企画・運用
お問い合わせ対応
- 完全週休二日・有休入社時付与・在宅・フレックス・健康診断予防接種ありなど働きやすさ抜群です！
- 今話題の事業で、国内経済成長を肌で感じることができ、切磋琢磨出来る仲間と出会えます。
SNS上でユーザーが検索したものを分析し、おすすめ欄や次の検索時に何を表示するかを考えるマーケティング要素の高いポジションです。
- 業界内注目の急成長を遂げている企業です
- 社員の半数が外国人で英語力が伸びる環境です
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
またメンバーのマネジメント業務全般をお任せします。
- 考え方が柔軟で、自由でのびのび働いていただけます。
- 誰もが聞いたことのある企業様で長く働いていただけます。
大手既存クライアント先で現場管理および事業所改善活動を行っていただきます。企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するとてもやりがいのある仕事です。
- 考え方が柔軟で、自由でのびのび働いていただけます。
- 誰もが聞いたことのある企業様で長く働いていただけます。
We are looking for an experienced Customer Service Supervisor to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organization. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their expectations.
- Multinational companies
- work life balance
- 電話やメールによる、幅広いクライアントに優れたカスタマーサービスを提供
- インストール、接続、ハードウェア管理、ワークフローサポートなど、テクニカルサポートサービスを提供
- 魅力的な給与
- 数年後には社内で別ポジションへのキャリアアップも挑戦できます
クライアント企業のお問い合わせに関するカスタマーサポートと、チーム立ち上げに際し、オペレーターの指導、育成など組織づくりにも携わっていただきます。
- 自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができます！
- イチから組織、チーム作りを行い、採用にも携わっていただきます！
様々な業界のクライアントから依頼されたモニタリング業務を行い、報告内容をまとめ、FBのミーティングを一緒に行い、課題に対しての解決策を提案していきます。現場から声があげやすい雰囲気づくりを行います。
- 世界中のIT企業にて通用する重要スキルが身につきます！
- クライアントのソーシャルリスクに関する課題を一緒に解決することができます！
ペイメントサービスを利用している企業からのお問い合わせ対応をクライアントに代わって行います。また、対応だけでなくクライアントから依頼される短期的なプロジェクトの担当や、課題解決策をこちらから能動的に提案をするなど、クライアントの日本での成功にも貢献できます。
- 丁寧な研修とOJT機関があるので安心してスタートできる企業様です。
- 課題解決策を能動的に発信できる文化なので働き手としての満足度が抜群です！
3000社・20000席あるクライアントのコールセンター業務の半数を在宅にする動きの中で、在宅コールセンター導入の為、営業同行をしながら「提案・設計・立ち上げ・完了」までを見ていただきます。
- 考え方が柔軟で、自由でのびのび働いていただけます。
- 誰もが聞いたことのある企業様で長く働いていただけます。
美容系アプリに関して、お客様からの問い合わせにメール選任でお答えいただくお仕事になります。対応件数は比較的少なく、一人ひとりのお客様に精度高くご対応いただける、満足感があります。
- 特定部門顧客満足度No.1のSNSに携われます!
- 20〜30代の若手が多く、社員還元の文化が根付いている雰囲気の中働けます！
■品質委員会や新製品導入委員会などの運営
■品質基準の策定
- 国内大手Eコマース企業
- 品質管理・保証経験者歓迎！
日本初・最大級のお花の定期便サービスにおいてカスタマーサポートのSVとして、 オペレーター採用、管理、業務フロー改善、教育プログラムの策定をお任せします。
- 拡大事業のサポート体制を基盤づくりから取り組むことが出来、ビジネスが拡大していくのを実感しながらが出来ます。
- レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手いただけます。
Team Leader will manage our team and provide effective guidance. You will be responsible for supervising, managing and motivating team members daily.
- Career progression
- Work life balance
The Sr. Customer Success Manager will implement and strategize CRM system and will plan and execute the service offerings.
- Work for a fast growing company!
- Nasdaq listed company!
As a team leader, you will be the contact point for all team members, so your communication skills should be excellent. You should also be able to act proactively to ensure smooth team operations and effective collaboration.
Ultimately, you should lead by setting a good example and engage the team to achieve goals.
- Work for multinational Company!
- Join a growing company!
Customer Service Trainer will analyze training needs and conduct interactive courses for the customer service team.
- Work for multinational company!
- Promising career progression!
