IT・通信業界のカスタマーサービスの求人

このポジションでは、カスタマーサービス担当者のチームを率いて、高品質なサポートと効率的な業務運営を実現します。コーチング、パフォーマンス管理、部門間連携が求められます。

カスタマーサービス部門にて、社外パートナー会社（外部ベンダー）との連携を通じてユーザー対応の品質向上と体制強化を担うポジションです。入社直後から管理業務や改善業務に携わることができ、職種未経験からでもマネジメントキャリアを築ける貴重な機会です。

急成長中の【AI×モビリティ企業】の【顧客対応と技術サポート】を担うカスタマーサポートスペシャリストのポジション。

お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。

お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。

横浜を拠点とする管理サービスチームで、ソフトウェアのオーダー管理業務を担当いただきます。営業部門と連携し、受注から納品までのプロセスを円滑に進める役割です。国内企業を中心に対応しながら、海外オフィスとのコミュニケーションも発生するため、グローバルな視点を持って業務に取り組めます。

【世界最大手】の外資系テクノロジー企業にて、ソフトウェア製品の受発注や請求処理、ライセンスに関わる各種管理を担当するポジション。

本ポジションでは、リアルタイムでの業務監視と課題対応を通じて、円滑かつ高品質なサービス提供を支援いたします。

部門を横断した連携により、業務上の課題を解決し、効率性の向上とサービス基準の維持に貢献していただきます。

世界最大手ECサイトのカスタマーサポート。

本ポジションは、グローバル規模で展開されるカスタマーサポート組織の一員として、正規品保証サービスに関わるセラーサポートを担います。品質・信頼性に関わる重要領域を担当し、複雑な案件に主体的に取り組む経験が積める点が特徴です。

本ポジションは品質保証業務全体を管理し、サービス品質が社内基準を満たすよう統括します。品質改善の推進、パフォーマンス分析、チームマネジメントを担い、安定した品質提供を実現します。

世界最大手BPOカンパニーの【旅行・宿泊に関するオンラインプラットフォームのサポートプロジェクト】のモノリンガルCSオペレーター。

海事領域に特化したヨーロッパ系テクノロジー企業のカスタマーサービス職。

世界最大手BPOカンパニーの【旅行・宿泊に関するオンラインプラットフォームのサポートプロジェクト】のバイリンガルCSオペレーター。

お客様サービス部門でのマネージャー職を担当していただきます。顧客満足度向上を目指し、プロジェクト管理およびチーム運営を行う重要なポジションです。

国内外に拠点を持ち、BPOやコンタクトセンター、デジタルマーケティング支援を手がける大手アウトソーシング企業でコールセンタースーパーバイザー・コールセンターマネージャーを募集中。

お客様サービス部門でのマネージャー職を担当していただきます。顧客満足度向上を目指し、プロジェクト管理およびチーム運営を行う重要なポジションです。

外資系通信企業のサービスデリバリー部門のデータエントリーポジション。

サービスデリバリー領域の一部を担い、社内システムへのデータ入力を中心とした業務を担当するポジションです。入力データの正確性が後続プロセスの品質や納期に影響するため、丁寧かつ安定した作業を重視するチーム文化があります。20〜30代が中心のコンパクトなチームで、報連相を大切にした協働スタイルが特徴です。

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

本ポジションは、営業オペレーションとテクニカルサポートを兼ね備えた重要な役割です。顧客満足度向上を目的に、返品・交換対応（RMA）、オンサイトでの技術支援、倉庫との在庫調整などを担当いただきます。少数精鋭のチームで、意思決定が早く、グローバルな連携を実感できる環境です。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

本ポジションは、日本市場向けのテクニカルサポートチームを率い、日々の案件対応品質やオペレーションの安定運営を支える重要な役割です。グローバル組織の一員として、国際基準のサポート品質を意識した運営を行いながら、チーム力強化や改善活動をリードいただきます。試用期間以降はリモート中心で働ける柔軟な環境も魅力です。

遠隔操作ロボットを軸に新しい顧客体験を創出する注目スタートアップ企業のカスタマーサポート部門立ち上げメンバー（1人目）として、体制構築から運営、業務改善まで幅広く担っていただきます。

急成長を遂げるフードデリバリープラットフォームにおいて、カスタマーサービス部門の中核を担うリーダー職を募集しています。データとAIを活用した革新的なサービスを支える、戦略的かつ実行力のある人材を求めています。若くエネルギッシュなチームとともに、新しい食文化の創造に貢献できる環境です。

急成長中 外資大手フードデリバリーサービスのオペレーションサポート職

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

日本拠点の新たなプレミアムカスタマーサービスチームの立ち上げと運営をリードし、高付加価値顧客や複雑な案件を担当します。リーダーシップ、データに基づく判断、変化の早い環境での仕組み構築力が求められる役割です。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.