求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人卓越したクラフツマンシップと高いブランド価値を持つ国際的なラグジュアリーブランドで、日本市場における顧客戦略に直接貢献できます。ローカルおよびグローバルチームと連携しながら、顧客体験の向上と長期的な顧客関係の構築をリードできるポジションです。企業情報クライアントは、約200年の歴史を誇るヨーロッパ発のラグジュアリーレザーグッズメゾンです。卓越したクラフツマンシップ、時代を超えて愛されるエレガンス、そして豊かな職人技の伝統で知られ、伝統と創造性を融合させることでラグジュアリー業界において独自の地位を確立しています。職務内容CRM・顧客ロイヤルティ■ 顧客ロイヤルティ施策Eメール配信、ギフト施策、顧客イベント、VIPトリートメントなどの定期・スポットの顧客ロイヤルティ施策の企画・運営セグメンテーション、顧客データ管理、コンテンツ・販促物の準備、ベンダーマネジメント、効果測定を実施ブティック、リテール、マーケティング、PRなどの関連部署および本国HQとのプロジェクト調整・連携グローバルチームと連携し、CRMアプリの改善・更新、日本市場からの要望や改善提案の共有および導入を推進■ パフォーマンス分析・レポーティングCRM関連施策やイベントの効果測定・分析を行い、今後の改善提案を実施社内CRMアプリを活用し、CRMパフォーマンスの可視化および関連部署へのレポーティングを担当■ 新規顧客獲得外部パートナーとのタイアップ施策など、新規顧客獲得プロジェクトの企画・推進■ 顧客データ分析顧客データを分析し、顧客プロファイルの理解を深めるとともに、CRM施策における主要KPIを構築CRM関連ツールを活用し、本国CRMチームと連携しながらデータ分析・インサイト抽出を実施クライアントリング・ロイヤルティプログラム■ クライアントリング施策・ツール管理日本市場における既存クライアントリングツールの改善を主導し、効果的な活用を推進顧客ポートフォリオ分析や個別提案を通じて、販売スタッフ（SA）が適切な顧客へ適切なタイミングでアプローチできるよう支援クライアントリングシステムに関する情報を、社内プラットフォームを通じてブティックへ共有すべてのクライアントリング施策の結果をモニタリングし、関係者へ共有■ 顧客トリートメント施策（ギフティング・VIP施策）部門横断で顧客トリートメント戦略全体をリード新規顧客獲得および既存顧客との関係強化を目的としたイベントや特別施策など、カスタマイズされた顧客トリートメントプランを企画・実行理想の人材* ラグジュアリーファッション業界におけるCRM／クライアントエンゲージメント／クライアントリング分野で2年以上の実務経験* 顧客対応および顧客との関係構築・コミュニケーション経験* 分析力に加え、クリエイティブな発想力とビジネス感覚を有すること* 英語：ネイティブレベル、日本語：ビジネスレベル以上* Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Wordなど）を活用できるPCスキルを有すること条件・待遇給与：応相談（経験・スキルを考慮の上決定）このポジションにご興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。あなたのスキルを活かせるこの機会をお見逃しなく！コンタクトGeoffroy Desarthe求人番号JN-062026-7044151電話+81 366276121求人情報分野マーケティング職種CRM業界小売勤務地日本雇用形態正社員担当コンサルタントGeoffroy Desarthe担当コンサルタントの電話番号+81 366276121求人番号JN-062026-7044151企業タイプ外資系企業
