ラグジュアリー・オンラインカスタマーサービス

東京23区 正社員 年収 400万円 - 500万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
グローバルラグジュアリーメゾンのオンラインブティックにて、非対面チャネルを通じた顧客対応を担うポジションです。ブランドの世界観やクラフツマンシップを伝えながら、顧客満足度とオンライン売上向上に貢献いただきます。
  • ラグジュアリーブランドのオンライン顧客体験を担う
  • 東京23区勤務・週1日在宅のハイブリッド環境

企業情報

世界的に高い評価を受けるグローバルラグジュアリーグループに属するブランドです。

長い歴史と卓越したものづくりを強みとし、オンラインとブティックを横断した上質な顧客体験を提供しています。

職務内容

  • 電話・チャット・メール・LINEによるオンライン顧客対応
  • ブランドの歴史、クリエーション、クラフツマンシップのご案内
  • アウトバウンド・クライアンテリングによる既存顧客との関係構築
  • オンラインオーダーの処理および顧客データ管理
  • ブティック・他部署と連携した問い合わせ/来店/イベント対応
  • 一貫性のある顧客体験を提供するためのチームコラボレーション

理想の人材

  • ラグジュアリー/高価格帯小売、またはオンラインカスタマーサービス経験
  • 高いホスピタリティマインドとチームワーク志向
  • マルチタスク環境における柔軟性・好奇心・適応力
  • 非対面での優れたコミュニケーション能力(電話・文章)
  • 基本的なPCスキル(Outlook、Excel、PowerPoint、Word)
  • 英語読解力(英語UIツール、基本的なメール・マニュアル理解)a

条件・待遇

  • グローバルラグジュアリーブランドでのキャリア機会
  • 東京23区勤務/週1日在宅のハイブリッドワーク
  • ホスピタリティを重視した協力的なチーム環境
  • オンライン×顧客体験に特化した専門性の構築
  • 社員割引あり
  • 各種福利厚生
コンタクト
Kurumi Nemoto
求人番号
JN-042026-6996441
電話
+813 6832 8974

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
カスタマーサービスオフィサー(インバウンド)
業界
消費財
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Kurumi Nemoto
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8974
求人番号
JN-042026-6996441
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください