カスタマーサクセスマネージャー

東京23区 正社員 年収 800万円 - 1500万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
本ポジションは、既存顧客のビジネス成果最大化を支援し、長期的な関係構築を通じてLTV向上に貢献します。顧客オンボーディングから活用促進、更新・アップセルまで一貫してリードします
  • 急成長SaaS企業でLTV最大化に直接貢献できる
  • グローバル連携と裁量ある環境でキャリア加速

企業情報

グローバルに展開するSaaS企業であり、エンタープライズおよび官公庁向けに高付加価値ソリューションを提供しています。日本市場でも急成長を続けており、少数精鋭のチームで事業拡大フェーズにあります。

職務内容

  • 新規顧客のオンボーディングおよび導入支援
  • 顧客ニーズの理解と最適な活用方法の提案
  • 代理店・パートナーへのトレーニングおよび支援
  • 定期的な顧客コミュニケーションおよび関係構築
  • 利用状況データに基づく活用促進・改善提案
  • 業界ベストプラクティスや成功事例の共有
  • 契約更新率向上のための施策立案・実行
  • アップセル/クロスセルの機会創出
  • 問題解決のリードおよび関係部門との連携
  • 顧客データ分析・レポーティング

理想の人材

  • SaaS企業におけるカスタマーサクセス、または関連職種での実務経験(目安5年以上)
  • 優れたコミュニケーション能力(顧客・社内双方)
  • 課題解決力および論理的思考力
  • 複数顧客・プロジェクトの同時管理能力
  • データ分析に基づく意思決定・提案力
  • クロスファンクショナルな連携力
  • 学習意欲が高く、新しいプロダクトへの適応力
  • (歓迎)Microsoft 365関連知識・経験
  • (歓迎)エンジニアリングバックグラウンド

条件・待遇

  • 想定年収:〜1500万円(年俸制+賞与)
  • 高付加価値ソリューションに携わる機会
  • グローバルチームとの連携環境
  • フラットで裁量の大きい組織文化
  • 将来的なリーダーシップポジションへのキャリア機会
  • 急成長フェーズの企業での事業貢献
コンタクト
Kai Omori
求人番号
JN-062026-7047379
電話
+81368328637

求人情報

分野
IT
職種
プリセール
業界
IT・通信
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Kai Omori
担当コンサルタントの電話番号
+81368328637
求人番号
JN-062026-7047379
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください