求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人グローバルHQと連携しDX改善をリードできるAI・自動化導入など先進プロジェクトに関与企業情報外資系ラグジュアリーブランド。世界中で高いブランド価値を誇り、日本市場でも安定した成長を続けています。顧客体験の高度化とデジタル活用を戦略の中核に据え、CRM・オペレーション領域の変革を強化中です。職務内容・コンタクトセンターチーム（約10名以上）のオペレーション改善・Salesforceのスーパーユーザーとしての活用推進・トレーニング実施・HQ（欧州）との週次ミーティング・要件調整・フィードバック・新機能のローカライズおよび導入プロジェクト推進・AI導入（自動架電設定等）に関するプロジェクトリード・現場向けのテクニカルサポート（1on1〜グループ）・業務フローの可視化（As-Is / To-Be）および改善提案・ベンダー選定・契約・請求処理などのアドミン対応理想の人材・日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル（HQ対応）・CRMまたはコールセンター／リテールでの実務経験・Salesforceまたは類似CRMの使用・導入経験・プロジェクトマネジメント／業務改善経験・高いオーナーシップで自走できる方・データ分析・課題解決力・ステークホルダーとの調整・コミュニケーション力条件・待遇・ハイブリッド勤務（週1回在宅）・グローバルHQと直接連携する環境・AI・CRM・DX推進の中核ポジション・裁量の大きいスタンドアロンロール・先進的な顧客体験改革プロジェクトに参画コンタクトKurumi Nemoto求人番号JN-062026-7039909電話+813 6832 8974求人情報分野カスタマーサービス職種監督者・チームリーダー業界消費財勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントKurumi Nemoto担当コンサルタントの電話番号+813 6832 8974求人番号JN-062026-7039909企業タイプ外資系企業
