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プレミアムカスタマーサポート チームリード（コールセンター）

東京23区 外資系企業 年収 495万円 - 660万円 外資系企業 求人詳細を見る
プレミアムコールセンターのチームを統括し、KPI達成およびエスカレーション対応を行います。コーチングやモニタリングを通じて、チームのパフォーマンス向上を推進します。
  • グローバル環境でプレミアムサポートチームをリード
  • 高給与かつキャリア成長の機会が豊富

企業情報

  • 多様な業界のグローバル企業を支援するカスタマーエクスペリエンス企業です。

職務内容

  • オペレーターからのエスカレーション対応
  • チームKPIおよびパフォーマンスの管理
  • メンバーの育成・指導・サポート
  • 社内外の会議への参加
  • 重大インシデントや課題の報告

理想の人材

  • コールセンター業務およびチームマネジメント経験
  • 日本語ネイティブレベルのコミュニケーション能力
  • ビジネスレベルの英語力（B2以上）
  • KPI管理およびパフォーマンス改善の指導力
  • 優れた課題解決力とリーダーシップ

条件・待遇

  • 完全在宅勤務
  • 月給約50万円の競争力ある給与
  • キャリアアップの機会
  • 社会保険完備
  • 柔軟で多様性のある職場環境
コンタクト
Michelle Rosette
求人番号
JN-062026-7050318
電話
+813 6832 8698

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンター
業界
レジャー・旅行・観光
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Michelle Rosette
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8698
求人番号
JN-062026-7050318
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ＆インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください。