カスタマーサービスのIt・通信の求人

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

日本拠点の新たなプレミアムカスタマーサービスチームの立ち上げと運営をリードし、高付加価値顧客や複雑な案件を担当します。リーダーシップ、データに基づく判断、変化の早い環境での仕組み構築力が求められる役割です。

本ポジションは品質保証業務全体を管理し、サービス品質が社内基準を満たすよう統括します。品質改善の推進、パフォーマンス分析、チームマネジメントを担い、安定した品質提供を実現します。

本ポジションでは、リアルタイムでの業務監視と課題対応を通じて、円滑かつ高品質なサービス提供を支援いたします。

部門を横断した連携により、業務上の課題を解決し、効率性の向上とサービス基準の維持に貢献していただきます。

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

サービスデリバリー領域の一部を担い、社内システムへのデータ入力を中心とした業務を担当するポジションです。入力データの正確性が後続プロセスの品質や納期に影響するため、丁寧かつ安定した作業を重視するチーム文化があります。20〜30代が中心のコンパクトなチームで、報連相を大切にした協働スタイルが特徴です。

デジタルソリューション部門の一員として、日本市場におけるトレーニングビジネスを支えるポジションです。顧客体験の向上を軸に、研修プログラムの販売・運営・調整を担い、製品価値の最大化に貢献していただきます。海外拠点と密に連携しながら、日本を代表するメンバーとして裁量を持って活躍できる点が特徴です。

日本市場におけるビジネスオペレーション全体を支えるポジションです。受発注管理、輸入・物流調整、営業サポートなどを通じて、日々の事業運営を円滑に進める役割を担っていただきます。事業拡大に伴う新規ポジションのため、既存のやり方にとらわれず、改善提案や仕組みづくりにも関われる点が特徴です。

未来都市向けコンタクトセンターにて、日勤のカスタマーサービス責任者（SV）としてセンター立ち上げ〜運用管理をご担当いただきます。

電話・メール・チャットなどマルチチャネルの問い合わせ対応体制を整え、オペレーターの育成や品質管理を推進いただくポジションです。

法人向けネットワークサービスに関するオーダーデータを社内システムへ正確に入力し、後続のサービス提供に必要な基盤を整えるポジションです。チームメンバーと連携しながら、オーダーマネジメント部門の運営を支える重要な役割を担います。

本ポジションは、日本市場向けのテクニカルサポートチームを率い、日々の案件対応品質やオペレーションの安定運営を支える重要な役割です。グローバル組織の一員として、国際基準のサポート品質を意識した運営を行いながら、チーム力強化や改善活動をリードいただきます。試用期間以降はリモート中心で働ける柔軟な環境も魅力です。

本ポジションは、グローバル規模で展開されるカスタマーサポート組織の一員として、正規品保証サービスに関わるセラーサポートを担います。品質・信頼性に関わる重要領域を担当し、複雑な案件に主体的に取り組む経験が積める点が特徴です。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.

カスタマーサービス部門にて、社外パートナー会社（外部ベンダー）との連携を通じてユーザー対応の品質向上と体制強化を担うポジションです。入社直後から管理業務や改善業務に携わることができ、職種未経験からでもマネジメントキャリアを築ける貴重な機会です。

このポジションでは、カスタマーサービス担当者のチームを率いて、高品質なサポートと効率的な業務運営を実現します。コーチング、パフォーマンス管理、部門間連携が求められます。

お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

お客様サービス部門でのマネージャー職を担当していただきます。顧客満足度向上を目指し、プロジェクト管理およびチーム運営を行う重要なポジションです。

お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

The Team Lead Content Moderation position requires an individual with strong leadership skills and an excellent understanding of moderating online content. This role is ideally suited for someone adept at ensuring a safe and respectful online environment.