求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人世界的企業のCX変革に直接関わるポジションAI×クラウドで顧客体験の最前線をリード企業情報グローバルで展開する大手エンタープライズ向けソフトウェア企業です。AIを活用した顧客体験管理（CXM）プラットフォームを提供し、世界中の大手企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。職務内容顧客企業に対するプラットフォーム活用の最大化支援（定着・利用拡大・価値創出）顧客課題の分析およびエンドツーエンドのソリューション設計・提案プラットフォームの設定・構成および最適化のリード導入後の変更管理および継続的な改善提案ステークホルダーとの関係構築（事業部・代理店・管理者など）製品活用状況の分析とアップセル／クロスセル機会の創出業務効率化やAI活用によるROI向上の提案プロダクトチームとの連携による機能改善フィードバックトレーニングやナレッジ共有による顧客教育支援理想の人材ITコンサルティングまたはマネージドサービス経験（目安：5年以上）CCaaS／クラウドコンタクトセンター領域の知識（IVR、ルーティング、AI、カスタマージャーニーなど）クラウド、AI、チャットボット、外部連携の経験Genesys、Cisco、Twilio等のツール経験（尚可）VoIP、SIP、テレフォニー等の基礎理解顧客要件を技術的ソリューションに落とし込むスキル高いコミュニケーション力とステークホルダー管理能力複数プロジェクトの同時推進が可能な方条件・待遇想定年収：〜1200万円グローバル企業との協働機会最先端AIプロダクトに携わる経験柔軟で国際的な就業環境継続的な学習・キャリア成長支援制度ウェルビーイングや福利厚生プログラムコンタクトKai Omori求人番号JN-072026-7059686電話+81368328637求人情報分野IT職種ITコンサルタント業界IT・通信勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントKai Omori担当コンサルタントの電話番号+81368328637求人番号JN-072026-7059686企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
